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[判断题]

很多营业员都不喜欢客户提出的问题,他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时,是故意找他们的麻烦。()

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更多“很多营业员都不喜欢客户提出的问题,他们认为客户对产品的价格、…”相关的问题
第1题
出现以下哪种细节,代表客户发出了成交信号()。

A.客户明明希望产品的价格能够再降一些,可是他们却会对产品的质量或服务品质等提出反对意见

B.当客户的眼神比较集中于你的说明或产品本身时

C.当客户的嘴角微翘、眼睛发亮,显出十分兴奋的表情时

D.当客户对某些细节提出询问或者反对意见时

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第2题
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。()
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第3题
某电器销售公司甲与某电视机厂乙因货款纠纷而产生隔阂,甲不再经销乙的产品,当客户询问甲的营业员是否有乙厂的电视机时,营业人员故意说:“乙厂电视机质量不好,价格又贵,所以我们不再卖他们的产品了。”问:甲的行为是否构成不正当竞争?

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第4题
有一位学生,上课时总喜欢提一些稀奇古怪的问题,作为老师该怎样做

A.充分鼓励学生对讲授内容大胆提出质疑,允许不同意见在课堂上争论,培养学生的创新思维

B.为学生创造环境,帮助学生证明、实验他们的想法

C.反驳回去

D.培养学生的独立自主能力,培养其不盲从、不轻信权威的品质

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第5题
店主协助我们的群管理人员管理团购群时,以下几种处理方式是正确的()

A.提醒顾客,所有商品都可以直接通过小程序购买,不要相信群内除平台工作人员其他人

B.对客户遗留在店内未取的货物及时提醒

C.在群内工作人员未及时处理群内广告党时,可以对其进行提醒,并进行警告

D.如有顾客在群里反馈产品问题或者对产品提出质疑等负面消息,可以不用理会,踢他出群

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第6题
客户为什么会有疑义()

A.客户对产品已有初步了解,需要你来解答产品疑问

B.根本就没有听,想再次了解

C.客户可能有购买意愿,提出疑问是想获取更多好处

D.找借口,假异议,委婉地拒绝

E.客户故意提问,希望通过你的解答增强购买意愿,给信心

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第7题
客户在项目启动阶段的角色与责任有()。

A.清楚定义他们的需求,以及对项目团队和项目经理的要求

B.审批项目计划

C.提出产品/服务的功能、质量和各项产品标准的要求

D.参加必要的培训

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第8题
张某夫妇反映 12 岁的儿子小明到处闯祸、无法管教,他们认为儿子是受了朋友的不良影响,禁止儿子再与他们交往,并向社会工作者求助。社会工作者首先需要做的是()

A.找小明谈话并质疑他的行为

B.到社区了解小明朋友的情况

C.了解张某夫妇和小明对问题的看法

D.教给张某夫妇管教小明的技巧

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第9题
如果领导问道,我们可以满足客户的需求吗?以下哪种做法是可取的()

A.客户的要求有点麻烦,现在我们还在想办法,还是有些困难,我们还是要花很大精力

B.按照我个人的意见,不行。客户的要求有点麻烦,我们想了很多办法还是不能满足,如果一定要满足他的话,花费的精力是很大,划不来

C.我觉得可以。虽然客户的要求有点麻烦,以我对研发部门的了解,他们多花点精力还是能够搞定

D.客户的要求有点麻烦,研发部门还在紧张想办法,要花费很大的精力,我和他们确认之后再告诉你进度

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第10题
最近,某电脑品牌在售后维修方面的满意度持续下降,专家认为导致用户满意度下降的最重要原因
是当电脑出现问题时,客户希望继续使用他们原来的电脑,而非新的机器。以下哪一项,如果能被执行,将最有助于对专家意见的正确性进行评估?()

A、在该品牌中,对电脑曾经出现问题并换过新电脑的客户进行满意度调查

B、在该品牌中,对电脑曾经出过问题但没有换过新电脑的客户进行满意度调查

C、在该品牌中,对所有提出电脑出现问题的客户进行满意度调查

D、对刚刚购买该品牌电脑的客户进行满意度调查

E、对所有使用该品牌的电脑老客户进行满意度调查

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