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第3题
关于5G爱看超级会员描述错误的是（)。
A.标准价15元/月，订购可享首3月3元/月优惠
B.内含爱看TV超值包，可用于在浙江移动宽带电视观看CCTV5/5+付费频道内容
C.内含5G VR包、5G超清包，可用于观看咪咕爱看及爱看VR上所有优质VR、4K/8K付费内容
D.内含爱看超级会员权益，即爱看流量100GB/月+咪咕爱看APP会员权益+5张单点付费观影券
第7题
对于客户自助排障，以下哪种表达最全面（)。
A.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。
B.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视小屏自服务集中自助形式。
C.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、咪咕视频自服务集中自助形式。
D.当前主要有PC端宽带自服务、互联网化宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。
第10题
关于网格线上化运营说法错误的是（)。
A.利用网格内的智慧营业厅，利用营业厅内的家庭专区、咪咕专区、集客专区、终端专区等功能分区的场景布置，开展视频直播，带动客户进厅参与业务体验
B.将号卡预约派单增加社会渠道环节，网格经理在收到线上派单后，可以根据时间安排将一部分订单及时派单给微格内的核心社会渠道进行业务受理
C.本网格内客户投诉变化情况及投诉内容，与生产销售任务达成无关
D.网格长组织网格内核心渠道全部开通企业微信，引导进厅客户及厅店常客进群
