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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

车站发生恐怖分子挟持人质时,客运服务中心岗应急处置措施是()。

A.停止客运服务,收好票款,锁好客运服务中心

B.接到执行紧急疏散预案后,打开边门、闸机,疏散乘客

C.关闭除紧急出口外的其它出入口,并摆放停止运营告示牌

D.在紧急出口外引导轨道分局等人员到现场

E.在紧急出口,拦截乘客进站并做好解释

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第1题
如果在学校遭遇恐怖分子,不幸被劫持成为人质,你会怎么做?

A.大声哭闹,引来警察

B.用尽一切力气反抗

C.保持冷静,服从劫持者,等待救援

D.不清楚

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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,未设置旅客服务中心的,其服务功能归口()。

A.客运值班室

B.值班站长室

C.值班主任窗

D.客运值班室或雷锋服务站

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第3题
车站现金、车票等有价证券被劫应急处理,在值班站长被挟持时,客值担任事故处理主任,履行值班站长责任,在警务人员到来后协助抓捕工作。()
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第4题
旅客列车或车站发生______人以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站______,并做好现场保护工作。

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第5题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定:组织旅客换乘时,原则上应在()进行。

A.故障发生区间

B.就近办理客运营业站

C.车站

D.前方有条件的车站

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第6题
《普速车站服务质量规范》规定:发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系()。

A.医疗机构

B.客运值班员

C.车间主任

D.主管领导

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第7题
发生客运伤亡事件时,在线路区间内由司机立即报告行调,由行调通知相关车站,车站报客运分中心客伤管理人员,并视情况报120、110及119。()
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第8题
动车组列车发生旅客人身伤害或疾病时,列车长编制客运记录交前方停车站,列车乘务人员不下车参与处理。()
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第9题
发生旅客误乘、越站时,应编制客运记录把旅客移交在(),指定最近列车免费送回。

A.前方站

B.换乘站

C.终点站

D.前方停车站

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第10题
车站对本站发生,发现或列车移交的受伤旅客应及时送附近医院抢救。送医院时凭加盖有车站或客运室公章的“旅客伤亡事故记录”(送地方医院时为介绍信)。()
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第11题
若监控系统发生故障而造成车站无法按程序清点钱箱时,需由一名()或以上层级人员和客运值班员双人清点钱箱。

A.中心站长

B.副站长

C.值班站长

D.值班员

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