首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金额599元,5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元,要求补差,否则要求退货,客服正确处理方案是()。

A.客服查询用户最新物流信息,发现已发货,告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策,因销售方不一致,非自营商品不支持补差

B.客服查询用户订单信息,告知用户499元是商户做的促销活动,由于销售方不同,故不支持补差

C.客服查询用户最新物流信息,核实订单未发出,直接建议其取消订单购买商户商品即可,自营是不支持商户补差的

D.客服查询用户最新物流信息,核实订单已发出,建议其正常签收,等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金…”相关的问题
第1题
顾客在苏宁国际自营购买的雪花秀气垫,表示过了3天一直没有接单,核实物流系统提示用户“实名不一致”,客服由此判断用户的异常是()。

A.易付宝支付异常

B.支付宝支付异常

C.微信支付异常

D.银行卡支付异常

点击查看答案
第2题
以下关于贵就赔补差券使用规则说法错误的是()

A.有效期30天

B.苏宁自营+苏宁国际直营均可以用

C.苏宁国际直营+苏宁国际商户可用

D.只能购买实物商品抵用

点击查看答案
第3题
顾客在苏宁国际自营参加定金团活动,商品收货后表示型号买错,要求退货,页面支持30天无忧退,客处理方案正确的是()。

A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可

B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账

C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日

D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日

点击查看答案
第4题
苏宁国际直营的商品支持跟京东国际直营、考拉国际直邮、天猫国际自营店进行补差。()
点击查看答案
第5题
苏宁国际目前快递方有苏宁物流、顺丰物流、邮政和中通物流。()
点击查看答案
第6题
邮关订单有被税风险,产生的税费顾客个人承担,苏宁不予报销。()
点击查看答案
第7题
苏宁国际存在直邮发货发生被税和交税的情况,关于交税下列说法正确的是()。

A.只有邮关发货的情况下才有抽检需要缴税

B.被税后只支持上网申请邮政代办

C.涉及邮政代办的服务费需要用户自行承担

D.每个城市交税模式都是一样,都是在邮政代征税上操作

点击查看答案
第8题
不支持报销税费的场景有哪些()

A.邮关订单商品已签收

B.苏宁物流配送的订单

C.邮关订单,顾客已拒收

D.BC直邮订单

点击查看答案
第9题
苏宁国际直营价保周期是多久()

A.收到货次日起7天内

B.下单之日起30天内

C.下单至收到货次日起7天内

D.下单至收到货次日起10天内

点击查看答案
第10题
淘宝、微信、京东、苏宁等网络资产管理平台购买理财产品是基金的需要在持有基金情况中填报,如余额宝(天弘基金)、理财通(微信)、零钱通(微信)、京东小金库等()
点击查看答案
第11题
阿里与苏宁的战略合作体现了()

A.OTO经营是连锁经营发展的重要方向

B.电子商务是连锁经营发展的唯一方向

C.阿里将主导苏宁今后的发展

D.苏宁将以电子商务为主要发展方向

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改