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[单选题]

以下哪项违规内容不属于服务规范问题()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.非标准开头语

D.超外呼频率

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D、超外呼频率

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第1题
以下哪项不属于服务过程中的现场行为规范()

A.操作规范

B.态度规范

C.准备规范

D.权限规范

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第2题
以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题()。

A.专业技术问题

B.角色定位问题

C.资源分配问题

D.法律矛盾问题

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第3题
“有明确的服务理念,作为售后服务工作的指导思想,并保证员工理解”属于以下哪项的检查内容?()

A.改进

B.服务文化

C.规范要求

D.监督

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第4题
以下哪项不属于引发声誉风险的常见驱动因素()。

A.公司APP重大缺陷而宕机影响客户交易

B.业务及产品、服务的设计、提供或推介不当

C.员工违反廉洁规定、职业道德、业务规范、行规行约等相关行为

D.公司办公用品领用登记不规范

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第5题
班前会应安排阶段性、主题性训练,以下哪些不属于训练内容()
班前会应安排阶段性、主题性训练,以下哪些不属于训练内容()

A.基本服务规范

B.业务受理规范训练

C.体验营销量技巧训练

D.投诉处理技巧

E.服务及销售情景训练

F.统计技能训练

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第6题
以下哪项不属于二类违规累计第二次的处罚措施?()

A.解除协议、终止合作

B.扣除当月应发补贴

C.扣除当月报备客户后续活跃补贴

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第7题
以下哪项不属于《京东开放平台商家违规积分管理规则》严重违规出售假冒商品的处罚?()

A.店铺清退

B.100万违约金

C.店铺累计销售金额10倍的违约金

D.扣60分

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第8题
以下哪些是安全注射存在的问题()

A.违规重复使用一次性注射器具

B.可复用注射器具消毒不合格

C.无菌技术操作不规范

D.标准预防执行不到位

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第9题
以下哪项不属于洗钱风险控制措施()?

A.绩效考核和违规问责

B.大额和可疑交易报告

C.名单监控、高风险客户和高风险业务管理

D.客户识别机制、身份资料与交易记录保存

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第10题
以下哪项不属于非法干扰行为?

A.违规使用手机

B.散播危害地面上的航空器内的旅客、机组、地面人员或大众安全的虚假信息。

C.毁坏使用中的航空器

D.在航空器上或机场扣留人质

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第11题
下列哪项不属于《森林防火条例》“健全应急体系”的内容?()A 、进一步规范森林火灾报告程序B 、补充、

下列哪项不属于《森林防火条例》“健全应急体系”的内容?()

A 、进一步规范森林火灾报告程序

B 、补充、完善各有关部门的职责

C 、加强应急队伍建设

D 、规范林区其他单位、个人的森林防火义务

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