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第4题
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。
A.上门维护
B.顾问式维护
C.超值维护
D.情感维护
第5题
小赵是某大学计算机科学与技术专业的毕业生，在前往一家大型企业应聘时，面试经理要求他给出该企业信息系统访问控制模型的设计思路。如果想要为一个存在大量用户的信息系统实现自主访向控制功能，在以下选项中他应该采取的最合适的模型或方法是（）
A.访问控制列表ACL
B.能力表CL
C.BLP模型
D.Biba模型
第9题
关于客户经理专业职务认定权限，下列说法错误的是()。
A.总行负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作
B.一级分行负责本级和辖内的资深客户经理、高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作
C.直属分行负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作
D.二级分行负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
