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第2题
2021年分公司劳动竞赛中，分公司宽带融合产品最高激励(宽带+魔百和)+智能组网+和目云存储为()元/组。
2021年分公司劳动竞赛中，分公司宽带融合产品最高激励（宽带+魔百和)+智能组网+和目云存储为（)元/组。
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A、43
B、42
第4题
2021年分公司劳动竞赛中同时办理宽带+魔百和，前端人员激励()元/户，后端人员激励()/户。
2021年分公司劳动竞赛中同时办理宽带+魔百和，前端人员激励（)元/户，后端人员激励（)/户。
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A、A、12
B、B、10
第5题
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如：海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开，则按《1008
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市（例如：海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开，则按《1008
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6热线宽带话务受理流程》--宽带/魔百和开户撤单流程执行，征得客户同意后登记在哪个页面撤单重开。()
A、业务办理界面
B、中台
第6题
148元不限量套餐客户可享受的宽带优惠政策是（)
A.2条宽带(第一条0元200M永久，第二条0元200M1年)+0元/月魔百和
B.2条宽带(第一条0元200M永久，第二条0元200M1年)+10元/月魔百和
C.2条宽带(第一条0元200M永久，第二条0元200M2年)+0元/月魔百和
D.2条宽带(第一条0元200M永久，第二条0元200M2年)+10元/月魔百和
第7题
魔百和故障，先询问客户（)是否正常，如不能用，请按照故障处理流程处理;如可用，转接排障专席处理，当排障专席等待数大于（)个时，引导客户进入图文专席。
A.魔百和、5个
B.宽带、2个
C.宽带、3个
D.魔百和、3个
第9题
对于客户自助排障，以下哪种表达最全面（)。
A.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。
B.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视小屏自服务集中自助形式。
C.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、咪咕视频自服务集中自助形式。
D.当前主要有PC端宽带自服务、互联网化宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。
