题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在沟通交流过程中，客人表示需要食谱怎么办？（)

A.客户需要的食谱通过图片发送

B.让客户关注公众账号领取

C.让客户提供邮箱发送

D.让客户去抖音上找视频

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第1题

遇到饭店临时停电，怎么办？（)。

A.点燃蜡烛照明

B.保持镇定，向客人做好解释工作

C.及时疏散客人

D.打开所有通道

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第2题

当同事或下属与客人争吵时怎么办？（)。

A.认真解释

B.维护同事及酒店声誉

C.向客人道歉

D.请客人回避

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第3题

发现客人损坏房间内设备时怎么办？（)。

A.进行批评教育

B.按规定向客人收取合理的赔偿

C.罚款

D.报告保安部门

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第4题

当发现客人患有传染病时，怎么办？（)。

A.及时请客人退房

B.对客人住过的房间进行全面封闭消毒

C.向客人索赔

D.客房不再出租

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第5题

当客人说锅底咸怎么办（)。

A.把锅底汤打一些出来，再加水

B.给客人尽量换调料，调料里面不加耗油

C.若还不满意，给客人重新换个锅底

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第6题

2007年8月，北京KH旅行社接待了从外地J市来北京旅游一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的

廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点．在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点（包括廖某私自从计划中减去的两个景点）．在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套．由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满．旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员廖某进行处罚．

请依据有关的法律法规说明：

(1)导游员廖某的行为违反了哪些规定？

(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚？

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第7题

职工在工作过程中受到事故伤害或者被诊断为职业病的该怎么办？____A 找企业负责人私了B 向劳动

职工在工作过程中受到事故伤害或者被诊断为职业病的该怎么办？____

A 找企业负责人私了

B 向劳动保障行政部门提出工伤认定申请

C 自己认倒霉

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第8题