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[判断题]

为降低双时长,各省视自身针对留单业务规则采取是否“由前台留单,由后台受理”作业流程()

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第1题
投诉处理环节时长是指以部门为单位给予的任务时限,统计各职能部门参与处理工单的总滞留时长,不包含各职能部门中所有技能组滞留时长。()
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第2题
为了防止单节点失效,我们常常配置伪线双归保护和 (),针对一条业务,此时需要配置 ()条隧道, ()条伪线。
为了防止单节点失效,我们常常配置伪线双归保护和 (),针对一条业务,此时需要配置 ()条隧道, ()条伪线。

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第3题
《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准中()为考察指标。

A.回单及时率

B.回单规范率

C.工单流转时长

D.工单解决率

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第4题
千公里阻断时长的定义是:以年度为单位,累计各代维公司维护的()千公里中断(光缆阻断开始到告警消除业务恢复时间)等效时长。

A.省干及以上

B.本地网及以上

C.接入层及以上

D.汇聚层及以上

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第5题
集中营运业务任务池排队规则按照节点剩余处理时长(切片标准处理时长-已处理时长)进行排队,剩余处理时长越短,优先级越高。()
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第6题
客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验,()方面进行服务质量测评。

A.对营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.营业员服务态度

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第7题
集中营运业务任务池排队规则按照节点()进行排队。

A.标准工时

B.剩余处理时长(标准处理时长-已等待时长)

C.剩余等待时长(切片可等待时长-已等待时长)

D.剩余工时(标准工时-已处理时长)

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第8题
关于S77交换机框式集群说法正确的是()

A.交换网集群CSS时必须使用双主控(每台设备各两台主控板)

B.S7703不支持任意类型的集群,即业务口集群和交换网集群均不支持

C.S7706支持业务口集群和交换网集群CSS,两种集群方式能够混用

D.业务口集群时可以使用单主控(每台设备各--块主控板)

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第9题
纳入断电退服时长指标考核的原因有()。

A.客户业务由于电力、机房环境等原因导致业务中断

B.紧急上站配合不及时原因造成退服

C.机房环境如高温造成退服

D.客户自身原因导致退服

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第10题
转炉炼钢冶炼时间最短的是()。

A.单渣法

B.双渣法

C.三渣法

D.双渣留渣法

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