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[多选题]

个险渠道柜面绩优服务对象包括什么？（）

A.年度诚信荣誉之星

B.精英俱乐部会员

C.高峰会会员

D.卓越5000人员

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第1题

《中国人寿保险股份有限公司个险渠道营业部分类分级管理办法（试行）》对营业部进行分级的质态指标包括：月度长险举绩率、月度增员率、（）

A.月度新人长险举绩率

B.月度星级人力占比

C.月度一年内新人长险举绩率

D.月度绝对参会率

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第2题

《中国太平洋人寿保险股份有限公司个人业务条线营销员培训管理办法》适用于中国太平洋人寿保险股份有限公司及各分支公司，涵盖（)、（)、（)渠道。

A.个险营销

B.顾问营销

C.服务营销

D.团险渠道

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第3题

组织的标杆检验通常包括哪些步骤（)？

A.选定研究职位

B.明确研究职位的绩优标准

C.初步的能力素质模型反馈

D.通过实践运用检验能力素质模型的有效性

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第4题

纸质开户证实书可以在什么渠道办理（)

A.网银

B.自助设备

C.柜面

D.以上均可

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第5题

我行为投资者提供的集中式银期转账业务服务渠道是（).

A.手机银行渠道

B.网上银行渠道

C.银行柜面渠道

D.银行柜面渠道、网上银行渠道

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第6题

远程金融服务远程柜面渠道按照服务地点的不同可分为上门服务、远程服务两大类（）

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第7题

农民工银行卡特色服务必须在（)办理。

A.ATM

B.指定网点柜面

C.POS机

D.电子银行渠道

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第8题

服务原则柜面服务应坚持“先内后外”的原则，优先为客户办理业务;当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先向客户道歉，并立即停下手中的工作，为客户办理业务。（)

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第9题

下列哪项不是投资连结险《赢家人生终身寿险》价格查询的途径（)

A.泰康人寿官方微信

B.95522客户服务电话

C.泰康新生活广场柜面

D.泰康人寿官方微博

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第10题

办理按址汇款时如预留收款人手机号码，汇款成功后，系统自动发送取款短信，客户可凭取款短信在柜面或者电子渠道办理兑付，从收汇之日起，（)个自然日内将不再打印取款通知单。

A.6

B.7

C.9

D.10

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第11题

建设银行可以办理的个人结售汇交易渠道包括（)。

A.柜面

B.手机银行

C.网上银行

D.智慧柜员机

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