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第2题
()是个数据服务平台,属于分析型CRM,存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)
A.核心银行系统(CBANK)
B.客户关系管理系统(PCRM)
C.业绩价值管理系统(PVMS)
D.客户营销管理系统(PBMS)
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第5题
CRM是企业的一项商业策略,它指的是()。
A.信用关系维持
B.信用关系管理
C.客户关系管理
D.客户关系维持
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第6题
Salesforce公司的CRM(客户关系管理系统)服务属于PaaS服务模式。()
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第7题
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用它。()
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第8题
CRM(客户关系管理)由美国加纳特公司正式提出的时间是()。
A.20世纪70年代
B.20世纪80年代
C.20世纪90年代
D.21世纪
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