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[单选题]

网显 8-28日 四川通州揽投部 揽投解车,客户进行催投,可以使用话术()

A.受暴雨天气影响,到达投递部的邮件投递时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解

B.受汛期影响,甘孜丹巴-太平桥邮路因道路冲垮,无法通行,邮件会放自提点并电话联系客户自取,邮件时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

C.受当地疫情防控措施升级影响,当地实行封闭管理,投递员无法进入投递,邮件的投递时限会有一定延迟,您也可以联系投递部咨询邮件情况,给您带来的不便,请谅解

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A、受暴雨天气影响,到达投递部的邮件投递时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解

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第1题
网显“2020-05-15 09:21:51 黎平县寄递事业部城南揽投部 (55730020)揽投解车 投递解车接收 ”客户5月15日来电称马上要离开收件地址了,要求催促一下尽快送到()

A.普通工单——发出延误

B.调度指令——投递延误

C.普通工单——投递延误

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第2题
网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部 (25006600)投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收:传达 ”客户表示投递员联系收件人派送,收件人不方便拿,让投递员放到了传达室,但是后面去找的时候没有找到,现在联系不上投递员,要求核查()

A.调度指令——未预约投递

B.调度指令——投递不规范

C.普通工单——投递其他

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第3题
车进局同步进行新一代系统“解车”操作,对进局后不解车或延迟解车,揽投部进局时间()

A.按新一代系统的解车时间作为揽投部进局时间

B.按揽投部下段时间作为揽投部进局时间

C.按处理中心发车时间作为揽投部进局时间

D.按市内趟车到达时间作为揽投部进局时间

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第4题
8邮件最新网显福州华林揽投部投递结果反馈-妥投:XX自提点,收件人来电称自己没接到任何电话联系,也未收到邮件,要求投诉,投诉种类应选择()

A.错发错投

B.延误-邮件延误

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

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第5题
网显“2020-05- 26 16:31:43商丘市大宗揽收营业部(760000揽投发运封车 交接对象:小包邮路(2) 347678800车牌豫NA9618,下一站商丘包件处理班, 转件原因:非本局试他局”5月26日客户来电称内件是户口本非常着急用,要求催促物流运输()

A.普通工单-发出延误

B.紧急工单-发出延误

C.紧急工单-错封误发

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第6题
投递部(包括市区、旗县揽投部)在接收中心局或处理中心的市趟邮路,丢失类验单,缮发时间自新一代系统产生解车信息起至投递出班之前()

A.1500件以下1.5小时,1500件以上2.5小时

B.2000件以下1.5小时,2000件以上2.5小时

C.2000件以下2.5小时,2000件以上3.5小时

D.2500件以下2.5小时,2500件以上3.5小时

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第7题
下列哪项说明投递员正在投递()

A.揽投解车

B.投递下段

C.投递结果反馈

D.处理中心封车

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第8题
组织营销竞赛活动,提升营销技能,增加销售型揽投员工的比例。力争标快人均日揽收件数和成功开单投递员占比,均较去年同比增加()

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第9题
循环包装应用场景需具备哪些特点?()

A.寄递环节简单,涉及人员少

B.揽投员进行当面投递,用户当面签收

C.专网专人投递为最优选择

D.用户配合回收意愿高

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第10题
投递部(包括市区、旗县揽投部)在接收中心局或处理中心的市趟邮路,破损水湿类验单,缮发时间为(),否则视为无效验

A.1小时

B.2小时

C.2.5小时

D.当频投递下段前

E.当频出班前

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第11题
站点流程优化改进包括()

A.作业模式优化

B.揽投标准化

C.作业组织网格化

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