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更多“在与业主沟通的过程中，其实态度胜于技术，让业主舒服的态度比实…”相关的问题
第3题
与雇主相处，家政服务员在与雇主沟通是应注意（)。
A.沟通时要有一份诚心
B.在沟通过程中，应尽量使用规范性语言
C.询问问题时，注意雇主的态度和忌讳
D.尽快与雇主搞好关系，往后可以随意一些
E.有诺必行，答应别人的事一定要说到做到
第4题
在与他人沟通的过程中，以下说法正确的有（)。
A.说话的方式没有内容本身重要
B.环抱手臂通常被看作一种传达负面态度的姿势
C.情商高手们在说话时往往更多地使用“我”，更少说“你”
D.尊重他人和换位思考在沟通中是很重要的
第5题
王萌咨询李亮买房问题，李亮专业解答了她的问题，王萌希望在买房过程中保证交易安全，把控交易风险，以下李亮提供的服务正确的是（）
A.每次带王萌多看几套房源
B.要求客户业主做房管局资金监管
C.提供品牌的服务承诺
D.协助与业主沟通价格
第6题
王萌咨询李亮买房问题，李亮专业解答了她的问题，王萌希望在买房过程中保证交易安全，把控交易风险，以下李亮提供的服务正确的是（）
A.每次带王萌多看几套房源
B.要求客户业主做房管局资金监管
C.提供四大安心的服务承诺
D.协助与业主沟通价格
第8题
如果酒店在当地非常受重视，在酒店开业前或者开业后，政府部门希望安排记者进行正面采访，正确的做法包括（）
A.立即上报集团品牌部，共同准备受访资料
B.采访当天合理规划路线，尽量带领记者参观酒店状况好的部分
C.与记者接触的过程中，了解清楚发布渠道和时间，并多次委婉告知，希望稿件经集团品牌部确认后再发布
D.如果媒体希望业主接受采访，应提前跟业主沟通好受访内容和注意要点
第9题
到新岗位一段时间后，你发现办公室的小张始终对你态度冷淡，你会（）
A.找机会与小张沟通，增加交流机会
B.保持现状，与小张保持距离
C.等小张找自己交流时再积极回应
D.工作接触过程中多与小张沟通
第10题
以下简述正确的有（）
A.与业主沟通语气语调要自然、柔和、亲切
B.沟通过程中使用十字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见
C.一般情况下宜称呼客户为：××老师，也可采用先生、女士等标准称谓
D.遇见业主不理解时可以说：这是公司规定，我也没办法
第11题
在建设项目团队过程中，项目经理想了解团队成员的优势、劣势、喜好、厌恶等，以便有针对性地开展培训和其他团队建设活动，应该使用以下哪个工具技术（)
A.个人和团队评估
B.认可与奖励
C.集中办公
D.沟通技术
