题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
装维人员在使用规范服务用语时应注意（)问题。
A.善于赞美与感谢
B.不乱用术语
C.避免使用否定语
D.多用肯定语
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.善于赞美与感谢
B.不乱用术语
C.避免使用否定语
D.多用肯定语
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ABCD
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A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
微波反应器使用时应注意()。
A 微波反应器开启后，会产生很强的电磁辐射，操作人员应远离
B 严禁将易燃易爆等危险化学品放入微波反应器中加热
C 实验用微波反应器严禁加热食品
D 对密闭压力容器使用微波反应器加热时应注意严格按照安全规范操作
A.所谓可见服务，就是说服务员在整理房间时，应让客人亲眼目睹
B.当顾客的需要与社会的需要发生矛盾时首先应满足客人的需要
C.未经客人同意，可以将访客引入客房内
D.与客人交谈要注意使用礼貌用语
