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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《人身保险业务基本服务规定》(保监会令【2010】4号)文件要求,保险合同效力中止的,保险公司应当自中止之日起()个工作日内向投保人发出效力中止通知。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第1题
根据《人身保险业务基本服务规定》(保监会令【2010】4号)文件要求,保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括()等内容。

A.咨询

B.接报案

C.投诉

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第2题
根据《人身保险业务基本服务规定》(保监会令【2010】4号)文件要求,保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的()等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.内容

B.流程

C.评价

D.监督电话

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第3题
根据《人身保险业务基本服务规定》,对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求,保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照()及时办理相关委托和鉴定手续。

A.最高人民法院《人体损伤残疾程度鉴定标准(试行)》

B.交通事故伤残鉴定标准

C.国务院《工伤保险条例》

D.合同约定

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第4题
根据《人身保险业务基本服务规定》,保险公司在接到投保人、被保险人或者受益人的保险事故通知后,应当(),指导相关当事人提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

A.现场查勘

B.上门探视

C.快速理赔

D.及时告知相关当事人索赔注意事项

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第5题
理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定()

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第6题
关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法正确的是()

A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。

C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

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第7题
根据《中国人寿保险股份有限公司互联网保险业务管理办法(试行)》的规定,要提供电话服务、在线服务、自助服务在内的一种及以上服务方式。()
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第8题
根据《中国保监会关于印发〈人身保险公司销售误导责任追究指导意见〉的通知》(保监发〔2012〕99号)规定,人身保险公司发生销售误导问题,应当进行责任追究的情形包括以下()方面。

A.因销售误导问题受到监管部门行政处罚;

B.因销售误导问题受到监管部门下发监管函或者监管谈话等监管措施;

C.因销售误导问题引发重大群体性事件;

D.其他因销售误导给公司造成重大损失,或者造成系统性风险的情形。

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第9题
从我国人身保险经营的实际情况来看,人身保险业务中占据主要和基本险种地位的险种是()A.健

从我国人身保险经营的实际情况来看,人身保险业务中占据主要和基本险种地位的险种是()

A.健康保险

B.人身意外伤害保险

C.人寿保险

D.万能保险

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第10题
根据我国《保险法》的规定,同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务;但是,经营
人身保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定,可以经营财产保险业务。()

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第11题
根据保险业务的承保程序划分,保险市场可以分为原保险市场和()。

A.人身保险市场

B.财产保险市场

C.再保险市场

D.责任险市场

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