如果结果不匹配，请 
更多“客户表示点错了，看的不是这辆车，坐席操作结束类工单（）”相关的问题
第1题
续报班次不合适，要求提前转班，坐席应该如何应对（）
A．致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了，续报班次是整个班级统一的续报，可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况，建议您先报上续报的班，等网跨时再进行操作。（部门分校续报冲突可以提前调整，以续报表为准）B．执意要提前操作 抱歉家长，现在系统无法提前操作转班，您可以告诉我要转哪个班次，我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额，因所有学员都同时时间操作，不能保证一定能够抢到。咱们一起努力，帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办（调课引导）C．态度强烈：我跟负责老师沟通一下，看是否有其他更好的解决方案，***点前给您回复，我的工号是****，请您保持手机畅通D．备注：如学员符合续报的条件，但是续报错了，可以跟分校沟通，看是否可以给家长提前续到正确的班级
点击查看答案
第5题
以下说法不正确的是（）
A.这两天有时间就去店里看看车，客户答应，坐席建单
B.客户表示自己是做二手车的，坐席建单
C.周六周日休息的时候都可以来看看车，客户答应，坐席建单
D.核实看车时间确认到日，客户答应，坐席建单
第9题
驾驶员来电反馈客户重复下单，目前订单状态为已开始服务且客户不方便自行取消订单，坐席正确的做法是（）
A.用客户手机号码在后台查询，看是否重复下单
B.告知非来电驾驶员订单取消
C.进行订单取消操作
D.将该司机名下的订单取消
