A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内-最新路由节点
D.时效内/异常催件-最新路由节点
A.服务态度——责任网点
B.服务态度——总部工单
C.签收未收到——责任网点
D.时效内/超时效——责任网点
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内/超时效/异常催件-最新路由节点
D.时效内/超时效-最新路由节点
A.只需通过可售卖产品查看,显示极速鲜即可判断是极速鲜邮件
B.极速鲜邮件客户来电反映邮件延误问题11183可以受理
C.极速鲜邮件客户来电反映邮件收到以后内件丢失破损11183不能受理,需引导客户联系极速鲜项目组电话
D.极速鲜邮件客户来电催投,11183可以受理
E.解析:极速鲜邮件客户来电反映邮件收到以后内件丢失破损11183不能受理,需引导客
F.户联系极速鲜项目组电话、极速鲜邮件客户来电催投,11183可以受理
A.客户称快件内物是冰激凌
B.客户首次来电比较着急,内物是衣服
C.客户三次来电,称内物是表演道具,11号要参加演出
D.客户称自己抖音有一百万粉丝,今天下午送不到就曝光
A.原工单客户催派已结束,现来电表示快件损坏,工单已结束,可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差,现来电要求到后优派,工单已结束,不可激活,应重启快件时效工单
C.原工单优先派送,现来电要求再派,工单已结束,不可激活工单
D.原工单改派送,现来电要求退回,工单未结束,追加即可