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[判断题]

服务调查须以用户需求为目标,遵循调查资料的准确性、客观性、时效性、信息全面完备性的原则。()

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第1题
各地市须遵循“()”的原则,根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征,为目标客户推荐适当的业务和服务。

A.集中运营

B.信息透明

C.服务协同

D.服务先行

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第2题
‎______经常被用于了解用户对于在线公共服务的需求。

A.用户访问行为分析

B.用户访谈

C.案例分析

D.田野调查

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第3题
服务使用分析法是建立在资源盘点法的基础上,是指由机构的服务状况报告中获取的细节资料。服务使用分析法缺点是()

A.调查资料不易获得

B.调查资料的品质难以保证准确评估问题

C.对于没有被满足的需求无法提供适当的信息

D.不能研究过于复杂的问题

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第4题
对于市场调查()。

A.主要目的是收集和分析资料以帮助创业企业更好地决策

B.不用收集资料而直接与消费者见面

C.需要明确调查目标与选定调查范围

D.不用整理调查资料

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第5题
(),强化用户思维,增强用户黏性,创新“车生活”,丰富“车生意”,重建从用户价值发现到用户价值实现的商业模式,精准满足目标用户不断升级的产品与服务需求。

A.以用户为中心

B.以客户为中心

C.以效益为中心

D.以质量为中心

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第6题
现代气象公共服务的重点任务是:以气象基本业务系统为依托,建立和完善适应社会发展需求的现代气象公共服务体系;以()为目标,利用现代化气象业务技术实现为全社会服务。

A.防灾减灾

B.及时准确

C.资料与信息共享

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第7题
培训技巧的步骤为:需求调查、目标设定、内容展开、方法选定、教学实施、成果鉴定()
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第8题
一般B2C电子商务网站都有网络消费者的下列哪个页面,以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议。()

A.投诉

B.留言

C.信息反馈

D.用户调查

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第9题
护士小赵拟设计一份问卷以调查乳腺癌手术患者出院后的延伸护理服务需求,确定问卷难度时应将患者的阅读水平设定在:()

A.小学五年级

B.初中三年级

C.高中一年级

D.高中三年级

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第10题
用人单位采取哪些措施有利于帮助职工平衡工作和家庭?()A、调查男女职工在平衡工作与家庭方面的

用人单位采取哪些措施有利于帮助职工平衡工作和家庭?()

A、调查男女职工在平衡工作与家庭方面的需求

B、将帮助职工平衡工作和家庭责任的措施纳入集体合同

C、提供灵活安排工作时间或减少工作时间的选择,包括提供远程办公的选择

D、提供支持或培训,以帮助女职工休完产假返回工作岗位并胜任工作

E、为女职工提供产假后逐步恢复工作的适应时间

F、提供职工子女托幼服务和托管服务(托儿所、幼儿园、寒暑假托管班等)

G、允许职工紧急休假,以承担紧急的照顾责任

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