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[多选题]

营业厅形象与营业厅环境管理中门前应关注的是()

A.厅外卫生符合政府门前三包相关要求(市容环境卫生、包绿化美化、包社会秩序),下雪天厅前行道树上无积雪

B.门前三米地面卫生干净整洁

C.门前车辆摆放整齐

D.营业厅入厅主通道进出畅通,雨雪天气台阶摆放防滑牌、铺设防滑垫,无安全隐患

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ABCD

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第1题
营业厅形象与营业厅环境管理中门前应关注的是()

A.厅外卫生符合政府门前三包相关要求(市容环境卫生、包绿化美化、包社会秩序),下雪天厅前行道树上无积雪

B.门前三米地面卫生干净整洁

C.门前车辆摆放整齐

D.营业厅入厅主通道进出畅通,雨雪天气台阶摆放防滑牌、铺设防滑垫,无安全隐患

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第2题
2012年,中国移动提出了()的服务理念,关注客户在业务使用中的所有问题和困难,力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等,向客户提供全面的服务与支持。

A.客户为根

B.服务为本

C.客户为本

D.服务为根

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第3题
营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌,并悬挂端正,保持牌面清晰,还要求符合总部VI标准的是()
营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌,并悬挂端正,保持牌面清晰,还要求符合总部VI标准的是()

A.营业厅门楣

B.营业时间牌

C.指示牌

D.形象墙布置

E.书报架

F.店内外布置要符合营业厅空间识别(SI)规范要求

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第4题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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第5题
银行上门收款的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续登记和(),并在解款到位后,给予确认。

A.签字

B.盖章

C.交接

D.存档

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第6题
银行上门收款的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续()和存档,并在解款到位后,给予确认。

A.签字

B.登记

C.盖章

D.交接

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第7题
营业厅门头标牌是传播公司品牌形象的重要载体。对外展示企业统一的视觉形象,对内提升员工凝聚力及归属感()
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第8题
违反资金管理办法,出现有下列情形()和(),但情节轻微,未造成公司经济损失或公司形象受到损害的,应责成责任单位和责任人立即整改,并视违规人员动机、责任大小、认错态度和有效整改情况,采取批评教育、通报、扣罚绩效等处理措施进行相应处理。

A.员工个人账户收取、归集营收资金

B.非营业厅员工收取现金营业款

C.公司账户收取、归集营收资金

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第9题
营业厅发生涉及到联通形象、信誉等重大问题的生产事故,现场负责人须严格按照重大及突发事件处理办法,及时向上汇报,并在及时采取必要措施。()
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第10题
营业厅主动营销首先要以客户为中心,关注客户的想法和要求以解决客户的问题为目的。()
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第11题
会员权益是通过什么方式领取的?()

A.根据短信领取

B.关注王卡助手-进入特权-个人中心领取

C.通过手机APP领取

D.通过营业厅领取

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