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第1题
近两年来，短视频迅速风靡，纷繁多样的视频很容易吸引青少年的眼球，但视频内容良莠不齐。对此，我们应该（）。
A.抵制短视频，避免受到不良影响
B.学会辨析信息，少看不健康内容
C.提高媒介素养，获取新知促成长
D.利用网络平台，传播社会正能量
第2题
近两年来，短视频迅速风靡，纷繁多样的视频很容易吸引青少年的眼球，但视频内容良莠不齐。对此，我们应该（)①抵制短视频，避免受到不良影响②学会辨析信息，少看不健康内容③提高媒介素养，获取新知促成长④利用网络平台，传播社会正能量
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第3题
随着现代信息技术的快速发展，我国的管理理念、国家治理、社会组织等各方面都在发生变化，“互联网+”已经上升为国家战略 ，我们在参与网络生活时不正确的行为是（）
A.积极利用互联网获取新知，促进沟通，完善自我
B.互联网上有无限的信息，我们要尽情浏览
C.我们要学会辨析网络信息，自觉抵制暴力、色情、恐怖等不良信息
D.恪守道德、遵守法律是网络生活的基本准则
第4题
在网络信息时代，青少年要学会合理利用网路信息贵源，自觉抵制网络的不良诱惑，下列做法中可取的是（）。
A.遵守道德和法律，文明上网
B.不浏览内容不健康的网站
C.不随意答应网友的见面要求
D.为避免不良诱惑，拒绝上网
第5题
青少年在使用网络中，正确的行为是______。
A.把网络作为生活的全部
B. 善于运用网络帮助学习和工作，学会抵御网络上的不良诱惑
C. 利用网络技术窃取别人的信息。
D. 沉迷网络游戏
第7题
学生要遵守《全国青少年网络文明公约》，一方面要利用好网络平台，另一方面要文明上网，以下行为正确的是（）
A.Internet在上随意发表各种言论
B.设法进入别人的计算机查找对自己有用的信息
C.浏览教学资源网站，从中查找、获取学习资料
D.在论坛上向陌生网友提供同学的照片和家庭住址
第8题
对于网络上发布的信息，下列说法中错误的是（）
A．网上信息全部都经过严格筛选可信度较高
B．网上信息良莠不齐，不能盲目相信
C．一般来自科研单位、专业新闻媒体网站的信息可靠性较高
D．网上有许多重复的、虚假的信息，要学会筛选与甄别
第10题
近年来，青少年网络犯罪的事件越来越多，导致青少年网络犯罪的原因不包括以下哪一项_____
A.网络本身一无是处，不应该让孩子接触
B.学校为追求升学率，忽视对孩子的网络教育
C.家长的网络素质跟不上发展要求，不知如何对孩子进行网络教育
D.社会风气的影响
第11题
以下属于质检标准中服务礼仪规范的有，请选择（）
A．让会员等待时明确提示，等待结束后使用抱歉语；（不好意思，让您久等了）B．整通会话使用礼貌用语，用词用字合理，表达委婉恭敬，未出现网络用语及错字错词；未出现明显语气词、口头语C．当客户需求无法被满足时，学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如：非常抱歉，目前暂时是不可以的，不好意思，目前暂时是不能取消的等，不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D．如电话意外挂断，即会话未完成，需立即回呼（2h内），如果回呼客户未接听，工单备注清楚，短信告知客户相关处理方案E．客户表达清晰，由于不专心，同一个问题要顾客复述2次及以上
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