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[主观题]

目前来加油站的顾客,绝大部分是我们油品的顾客,进营业厅的主要目的是()。

目前来加油站的顾客,绝大部分是我们油品的顾客,进营业厅的主要目的是()。

A.到收款台付钱

B.IC卡圈存

C.买润滑油

D.上洗手间

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第1题
目前,美国绝大部分加油站的利润主要来自油品销售而不是便利店经营()
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第2题
卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例()
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第3题
顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面。

A.商品的性能

B.商品的品质

C.商品的时尚性

D.商品的价格

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第4题
实施品牌忠诚度竞争策略,培养顾客的品牌忠诚度,可以通过()来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度,使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过更换品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

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第5题
加油站员工在为顾客加注油品前,必须仔细询问品种及数量,根据顾客要求,选取()加油方式。

A.定重量或不定重

B.定量或不定量

C.非卡

D.以上都是

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第6题
从加油站顾客的消费动机分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求实惠的心理、求信誉的心理、求名气的心理及()。

A.求钱财的心理

B.求知识的心理

C.求享受的心理

D.求服务的心理

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第7题
加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。()
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第8题
吨油销售额是衡量加油站油品与非油品经营效率的重要指标。()
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第9题
加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。()
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第10题
不能在加油站液位仪中直接读取的是()。

A.罐内油品温度

B.罐内油容积及空容量

C.罐内油品密度

D.罐内油高度、水高度

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第11题
加油站每个油罐应有标明所装油品的明显标识标记;卸油口应安装可区别油品的异径接头。()
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