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[判断题]

客房服务过程程序化是服务标准化的重要组成部分,它是按照严格的逻辑关系,满足客人的消费需求()

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第1题
饭店可以通过提供(),培养自己的忠诚顾客。

A.标准化服务

B.个性化服务

C.程序化服务

D.规范化服务

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第2题
以下属于源头减量的是()。

A.农贸市场、标准化菜场配置湿垃圾就地处理设施;

B.党政机关、事业单位内部办公场所不得使用一次性杯具;

C.餐饮服务提供者和餐饮配送服务者不得主动向消费者提供一次性筷子、调羹等餐具;

D.旅店经营单位不得主动向消费者提供客房一次性日用品。

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第3题
依据《上海市生活垃圾管理条例》,以下属于源头减量的是()。

A.农贸市场、标准化菜场配置湿垃圾就地处理设施

B.党政机关、事业单位内部办公场所不得使用一次性杯具

C.餐饮服务提供者和餐饮配送服务者不得主动向消费者提供一次性筷子、调羹等餐具

D.旅店经营单位不得主动向消费者提供客房一次性日用品

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第4题
在工作分析中,分析对一项工作而言,什么是其规范化、标准化的物化产品与服务产品,属于()分析。

A.产出

B.投入

C.过程

D.关联因素

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第5题
下列选项中,属于我国电子政务建设在未来几年应着重的为()。

A.积极推进公共服务

B. 完善电子政务标准化体系

C. 加快推进电子政务法制建设

D. 规划开发重要政务信息资源

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第6题
从系统理论出发,质量保证体系是由设计过程、制造过程、辅助生产及服务过程、销售和使用过程四个子系统组成的。()
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第7题
生产过程的组成主要包括技术准备过程、基本生产过程、辅助生产、生产服务等,其中基本生产过程是企业的主要生产活动。()
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第8题
客房服务是酒店酒店服务的基础。()
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第9题
以下不属于客房服务的项目是()。

A.夜床服务

B.洗衣服务

C.擦鞋服务

D.结帐服务

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第10题
我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。

A.客房服务中心

B.楼层服务台和客房服务中心的结合

C.服务总台

D.楼层服务台

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第11题
客房服务的“八字方针”是()、()、()、()。
客房服务的“八字方针”是()、()、()、()。

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