询问客户最迟什么时候要用到这份PPT，这是在与对方确认什么需求？（）

A.使用场合

B.观看设备

C.现成文稿

D.交付时间

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更多“询问客户最迟什么时候要用到这份PPT，这是在与对方确认什么需…”相关的问题

第1题

物品发出后，顾客来询问物品什么时候到，通常这个时候客服要（)

A.询问原因

B.查询物流

C.及时告知顾客

D.以上都是

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第2题

职位分析是主要解决两个基本问题（)。

A.工作是什么

B.谁来胜任这份工作

C.谁来负责职位分析

D.什么时候进行职位分析

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第3题

有天猫客户下单说自己要带出国，比较着急，要我们务必什么时候到达，客服凭自己经验答应客户什么时候能到。（)

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第4题

你为一家项目管理服务公司工作，该公司主要通过外部购买的形式来提供服务，在业界处于比较领先

的地位。目前公司正面临着资金短缺问题。市政府此时有一个垃圾回收的项目，公司为了获得稳定的收入，通过竞标赢得了这份合同。正当管理层为得到这份合同欢欣鼓舞的时候，却发现公司计划购买的垃圾车已经被卖给别人了，公司原来计划要采用的垃圾掩埋处理方法也被停用了，而且项目经理也不赞成公司那条“我们不议论垃圾，我们要拉走它们！”的新口号。这项工作要在下周一开始，而今天已经是星期四了。CEO认识到这个项目很难取得成功，并正在与市长会面，讨论终止合同的问题，理由是公司不能按照合同完成该项目。这被称为：

A、到期终止

B、正式接受

C、中断

D、终止

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第5题

当客户的问题我无法独自解答时，我应当（）

A．如实回答“这件事不是我负责的，我不知道”

B．建议客户去询问可能对口的某个部门

C．想办法搪塞过去

D．立即联系可提供帮助的同事协助解决

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