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[判断题]

“我在来的路上还在想,这次见面您最关注哪些问题呢”这属于心灵共振法()

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第1题
患者男性,73岁。慢性肾功能不全尿毒症患者,需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说“你们治来治去,怎么也治不好,我不治了!”下列护士的答复中,最恰当的是()

A.“您的心情我理解,我们也在努力,需要您的配合。”

B.“要是不治疗,您的病情比现在严重多了!”

C.“尿毒症是终末期疾病,治愈是不可能的。”

D.“您觉得治疗效果不理想,可以找到别的治疗途径。”

E.“您这样扰乱了病房的秩序,影响了我们的工作。”

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第2题
下列属于跨渠道销售的是()。
A.LP表示“之前办理的医疗险是在医院先花钱,出院后拿发票来报销的,对不对。在这个过程中我们也清楚一件事,就像你在水滴筹上也给别人捐过款,我看是一位尿毒症患者,也是一位中年男性,对不对”

B.客户:今天有给水滴筹住院的病人我捐了200块钱,LP:哦,我这边能看得到,是之前有过捐款记录

C.LP询问客户:你当时在水滴筹捐过款是吧,客户:对;LP:嗯,这个我知道的

D.LP:可以看出您是非常有爱心的,我还看到您参加过水滴互助计划

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第3题
有个人在路上捡到800元钱,有人问他:“你快乐吗?”他说:“我不快乐。”5分钟后,他

又捡到100元钱。于是再问他:“你快乐吗?”这次他回答:“我很快乐。”这是怎么回事?当然他捡到的钱是真的。

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第4题
Write a note based on the given facts.留言者:小周时间:9月6日对象:小胡内容:教师节即将到来

Write a note based on the given facts.

留言者:小周

时间:9月6日

对象:小胡

内容:教师节即将到来,我想以教师节为主题,举办一场感恩教师的演讲比赛,期望能得到您的具体帮助,明晚八点见面可以吗?

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第5题
装维人员上门服务迟到时,客户开门后下列解释较为合适的是()。

A.“不好意思,我迟到了”

B.“故障太多,实在搞不赢”

C.“路上堵车,耽误您的时间了,请谅解!”

D.“很抱歉,我临时有些私事耽误了,请原谅!”

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第6题
如果一名毕业多年的老校友在15栋问你:“学生食堂离这是不是很远呀?我都不知道该怎么过去了?学校的人太多了,我都混乱了。”然后看着你,这时你应该如何应答?

A.“我们学校还好啦,我帮您介绍一下吧。”

B.“你最好还是做地铁过去,公交车比较麻烦。”

C.“实话告诉您,世博园旁边都客满了,您最好别去那儿找住的了。”

D.“您是想了解从中山公园到世博园的公交车么?”

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第7题
社会工作者接待了前来求助的陈先生。陈先生诉说自己辛苦赚钱养家,不上班的妻子不仅不体谅他,花钱大手大脚,还总是说他“太抠门”,不关心她和孩子,现在夫妻关系紧张,他很苦恼。为深入了解陈先生的求助过程,社会工作者适宜的提问是()。

A.“陈先生,您对我们有什么期望?”

B.“陈先生,您是怎么知道我们机构的?”

C.“陈先生,您为这次面谈做了什么准备?”

D.“陈先生,您来我们机构之前做过哪些尝试?”

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第8题
如何使用我的阿里,以下做法错误的是:()。

A.在“我的阿里”右下角,您可以输入某一个服务名称来进行搜索

B.进入“我的阿里”首页,您会看到“服务”板块,展示系统默认系统默认和您自行添加的服务

C.为了帮助您更快捷、方便地使用各种服务,建议您首先把全部服务都查看一下,全面了解有哪些功能可以使用。

D.在“我的阿里”中,您会看到各种服务,点击之后可以直接进入相关的操作页面

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第9题
李明经理的管理难题李明和王伟分别是一家服装公司中两个不同部门的经理,在某一天上班的路上,两

李明经理的管理难题

李明和王伟分别是一家服装公司中两个不同部门的经理,在某一天上班的路上,两人彼此讨论着自己的工作。在交谈中发现,李明特别为两个助手伤脑筋。他抱怨说:“这两个人在刚进公司时,我一直耐心地告诉他们,在刚开始工作时,凡是涉及到报销和订货的事都要事先与我商量一下,并叮嘱他们,在未了解情况之前,不要对下属人员指手画脚。但是,到现在都快一年了,他们还是什么事情都来问我。例如,张峰上星期又拿一笔不到1000元的报销单来问我,这完全是他可以自行处理的嘛!两周前,我交给孙文一项较大的任务,叫他召集一些下属人员一起搞,而他却一个人闷头搞,根本不叫下属来帮忙。他们老是这样大小事情都来找我,真没办法。”

几乎与此同时,李明的两位助手也在谈论着自己的工作。张峰说:“上周我找李明,要他签发一张报销单。他说不用找他,我自己有权决定。但在一个月前,我因找不到他曾自己签发过一张报销单,结果被财务部退了回来,原因是我的签字没有被授权认可。为此,我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告,但他一直没有批下来,我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看呢!”孙文接着说:“你说他的工作毫无章法,我也有同感。两周前,他交给我一项任务,并要我立即做好。为此,我想得到一些人的帮助,去找了一些人,但他们却不肯帮忙。他们说除非得到李明的同意,否则他们不会来帮我。今天是完成任务的最后日期,我却还没有完成。他又要抓我的辫子,把责任推给我了。我认为,李明是存心这样的,他怕我们搞得太好抢他的位子……”。

请根据上述案例材料,回答下面的问题:

(1)从本案例中,请你谈谈授权与分权有何区别?

(2)你认为李明应如何改进与两位助手之间的关系?

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第10题
上海市的全国优秀班主任冯恩洪老师为了培养学生的自学性,养成良好的学习行为习惯,他在自

修课上组织了一次无人监督的英语测验。测验结束后班长向他汇报,说测验情况一切正常。但是,冯老师感到这个班的舆论和学生行为规范的水平还不能达到在无人监考下一切正常的程度。后来经了解,这次测验看书的人不少,连班干部也看书了。为了纠正学生的错误行为,冯老师确定了启发学生自发学习、自学改正错误行为的教育方案。

第二天,他在黑板上写了汤姆斯·麦考莱的一句名言:“在真相肯定是永远无人知道的情况下,一个人的所作所为,能显示出他的品格。”并要求学生把这句名言背下来。同时,讲了一个在学生时代作过弊的人30年后悔恨心情的故事,要求每个学生写一篇体会,题目是《心灵答卷》。在答卷中,有的学生写道:“作弊发生后,老师没有批评我们,但在背名言时,我的心比挨了打还难受。我将永远记住这次错误,永远记住这句名言的教导。”有的还写道:“老师在与不在一个样,说说容易,做到却不简单。测验时我有一道10分的题目做不出.分数的诱惑使我偷看了书本。我的英语考卷虽然得了好分数,但在道德答卷中却得了零分。” ——

全班共有22个同学在答卷中承认了测验时翻书的错误。接着,冯老师又把这些答卷上的语言制成了录音带,取名《心声》,让同学们在听录音带时再次接受教育。

结合本案例回答:什么是说服法?运用说服法进行德育有哪些基本要求?

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