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[单选题]

服务顾客、满足顾客需求,将顾客的意见和建议()。

A.不必理睬

B.及时反馈

C.驳回

D.随意承诺顾客

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第1题
下列关于创业说法正确的是()。

A.创业的机会大都产生于不断变化的市场环境,环境变化了,市场需求、市场结构必然发生变化

B.创造发明提供了新产品、新服务,更好地满足顾客需求,同时也带来了创业机会

C.恶性竞争早就创业机会

D.如果能弥补竞争对手的缺陷和不足,这也将成为你的创业机会

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第2题
市场营销组合是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的可控制因素,包括产品、价格、渠道和()。

A.成本

B.促销

C.服务

D.品牌

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第3题
得作用是:使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求
和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

A.以顾客为中心原则

B.以员工为中心原则

C.以组织为中心原则

D.以领导为中心原则

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第4题
为了满足未来顾客的需求,必须要让消费者感觉到我们的服务是:()。

A.精细化

B.精密化

C.专业化

D.多元化

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第5题
下列行为中符合为人民服务要求的是()。

A.追求合理的社会效益

B.客服困难满足顾客需求

C.以个人利益为中心做事

D.提高商品的质量

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第6题
企业向同一市场提供各种产品或服务,以满足该市场顾客群体的需求的目标市场选择模式是()

A.密集单一市场

B.产品专门化

C.市场专门化

D.有选择地专门化

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第7题
()的目的是有效满足顾客需求,创造核心顾客价值。
()的目的是有效满足顾客需求,创造核心顾客价值。

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第8题
商品是满足顾客需求的客体。()
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第9题
得含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越
顾客期望。

A.以顾客为中心原则

B.基于事实的决策方法原则

C.领导作用原则

D.全员参加原则

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第10题
判断商品质量的优劣的主要依据是什么?()

A、品牌

B、顾客的期望和需求的满足程度

C、价格

D、性价比

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第11题
市场营销观念以满足顾客需求为出发点的。()
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