题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
及时更新客户档案，不超过（）个月，和客户通讯录不超过（）个月
A.6、3
B.2、4
C.3、9
D.4、8
答案
A、6、3
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.6、3
B.2、4
C.3、9
D.4、8
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A.1，3
B.3，6
C.6，12
D.3，12
A.连续三个月内发生三起紧急投诉，投诉事项查证属实且理财经理负主要责任
B.未按本办法要求取得基金从业资格
C.通过个人客户营销系统及时收集并更新管户客户的信息，完善客户档案
D.发生飞单、出售或泄露客户资料、参与非法集资或民间借贷等严重违规行为
A.登录售楼系统，进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中，在意向客户变公共客户时间进行调整，即可设置客户保护周期
B.登录售楼系统，进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中，在客储系统设置进行调整，即可完成客户录入时限设置
C.销售每次接待要求及时填写完成客户档案，该设定为允许销售可保留几份未完成的客户档案，超过该份数上限，将对账号锁定，无法新增接待客户，此设置为来访记录完成接待时限
A.3个月、6次
B.6个月、3次
C.3个月、3次
D.以上答案均不正确
A.3，3
B.3,4
C.4,4
D.2,3
A.客户能效基础档案
B.用能设备资产
C.能源消费
D.能效服务需求
A.各部门在办理相关业务或沟通时发现客户新信息，应在24小时内通知客服人员更新信息记录
B.部门或人员因工作需要可随时查阅客户信息
C.业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档
D.政府单位可以直接调阅客户资料
A.公共洗手间：每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓，垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2
B.电梯：电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新；清洁、保养良好，紧急按钮能够正常使用，按下后中控室能够及时响应
C.员工行为：各部门、各层级在岗员工，面对客户提出服务需求时，无论是否在职责范围内，均能做到有求必应，主动提供服务或提供间接协助，不得出现推脱行为
D.产品、服务标准：针对重要餐饮接待，EO单重要信息传达须准确、及时，精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌（重点关注禁忌项），针对不同的宗教信仰客户，坚决杜绝上错菜的情况发生，不得因上错菜造成客户投诉
