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[多选题]

在推进e客服建设的过程中,需要根据不同阶段设定不同的绩效重点内容。在建设初期绩效考核重点内容应包括以下哪些选项()

A.信息完整率

B.客户咨询响应率

C.小组内CR率维持

D.客户满意度

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信息完整率客户咨询响应率

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第1题
下列有关高血压患者经医院救治下转回基层的说法中错误的是()
A、诊断明确、治疗方案确定、病情稳定的患者经评估确认适宜,应按照程序和路径转回基层

B、转入恢复期的患者

C、后遗症期仍需继续长期治疗和康复的患者

D、应加快推进医疗卫生信息化建设,逐步实现高血压患者电子健康档案和电子病历的连续记录以及在不同级别、不同类型医疗机构之间的信息共享

E、转诊过程中因涉及病人隐私,患者信息及病历不能向基层医疗卫生机构传递

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第2题
根据本讲,建设德才兼备的高素质法治工作队伍的意义体现在()。

A.服务经济社会发展和人民群众根本利益的需要

B.建设社会主义现代化强国的需要

C.推进全面依法治国、实现社会主义法治的需要

D.维护社会公平正义的需要

E.实现人才强法的需要

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第3题
根据国网公司关于进一步加强输变电工程结算工作的通知,加强工程结算工作是()。
根据国网公司关于进一步加强输变电工程结算工作的通知,加强工程结算工作是()。

A、造价全过程管理工作的需要

B、基建标准化建设的需要

C、提高工程建设效率和投资效益的需要

D、积极推进公司发展、促进工作良性循环的需要

E、为工程建设提供依据的需要

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第4题
结合管理会计原则设计和推进管理会计,下列各项表述不正确的是()。

A.在推进管理会计的过程中,需要使用科学的方法、现代化的工具,需要有所投入

B.使用的管理会计工具方法要适应单位的性质和规模

C.要按照行业标杆,迅速推进

D.根据单位的发展阶段,采用适当的管理模式推进

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第5题
在整个服务过程中,以下哪些是需要我们客服做到的()

A.用语规范

B.良好心态

C.表述得当

D.扎实的业务功底

E.主动服务

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第6题
在建设有中国特色的社会主义,发展社会主义市场经济的过程中,要坚持不懈地加强社会主义法制建设,依法治国,同时,也要坚持不懈地加强社会主义道德建设,以德治国。我国社会主义法与社会主义道德是两种不同的社会调控机制,又是紧密结合的有机整体。两者相辅相成,相互促进,缺一不可。二者紧密联系是()。

A.社会主义道德建设的发展将为依法治国提供坚实的道德基础,促进社会主义法律的实施

B.推进依法治国进程也会不断提高全社会的道德水平

C.从我国社会主义现代化建设总体布局的高度,高度重视法治与德治建设,使二者互相配合,协调发展

D.法治与德治既互相协调,又相互促进,在做法上,既可轮流突出,也可整体推进,德治与法治的任何一方面搞好了都可以保证或促进另一方面发挥应有作用

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第7题
在编排轧制计划的过程中,需要根据不同的单位类型确定不同的轧制长度。()
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第8题
在使用MUDER方法的过程中,学生需要根据不同的目的来回顾文章,由此产生的作用是()。

A.学生通过多种活动来理解与记忆阅读内容,有利于形成了多重编码的方式,促进信息的存储与提取

B.由于不同阶段存在不同的阅读目的,学生需要不断的识别每次任务的子目标,任务管理能力得到提升

C.学生可以通过前期的阅读形成大体的知识框架。这个框架有利于细节信息的掌握

D.强化了学生死记硬背的倾向

E.学生感到晕头转向,迷失在阅读的过程中

F.学生通过机械的重复,巩固了对信息的记忆

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第9题
根据中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》,加快推进智慧税务建设,全面完成改革任务,需要做到()。

A.精细执法、精致服务、精确监管、精诚共治

B.精准执法、精致服务、精确监管、精诚共治

C.精湛执法、精致服务、精准监管、精诚共治

D.精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治

E.精细执法、精致服务、精准监管、精诚共治

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第10题
根据《宁夏回族自治区法治政府建设实施方案(2016-2020年)》的规定,推进各级政府事权(),完善不同层级政府事权法律制度,强化自治区政府统筹推进区域内基本公共服务均等化职责,强化市县政府执行职责。

A.民主化

B.规范化

C.法律化

D.制度化

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第11题
《民族区域自治法》规定:国家在民族自治地方安排基础设施建设,需要民族自治地方配套资金的,根据不同情况给予()配套资金的照顾。

A.减少

B.免除

C.减少或免除

D.减轻

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