A.1分:言行专业,随时随地维护慧算账品牌和口碑
B.2分:建立信任,通过积极热情的沟通加深客户与公司之间彼此了解
C.3分:严谨务实,提供专业的产品与服务,达成双方合作
D.4分:攻坚克难,持续用热情专业的精神感染客户,实现难以达成的合作
A.使用引起歧义的错别字,标点符号等
B.买家一直发送呵呵的表情,我们也可以回复呵呵,嗯嗯等
C.用不就是这样的嘛,您想要怎么样之前不是我处理的这种话语回复买家
D.使用您的称呼与买家交流,积极承担责任,安抚买家情绪
A.不能欺骗顾客、不能信口开河、要遵守承诺
B.接待顾客过程中,不中途离开去做其它的事情
C.接待顾客全程保持积极、热情、自然的接待状态、给顾客带来美好的服务感受
D.在接待过程中应及时提醒顾客看管好自己的物品
A.了解顾客诉求,提出建议,保持积极为顾客解决问题的态度
B.避免事态恶化,及时沟通、寻求帮助
C.就餐厅产品品质问题找到根源,积极改善
D.在顾客抱怨之前解决问题,预防胜过补救