题目内容
（请给出正确答案）
A.置业顾问可以向客户建议造一份假流水用于申办按揭
B.置业顾问可以在未向客户表述清楚更名有关的公司规定、行业惯例的情况下，直接通过微信向认购后的客户承诺其符合更名要求
C.客户不愿意签订改造协议的情况下，置业顾问可以先让其签订商品房买卖合同，改造协议后补
D.在未取得预售证的情况下，公司不能直接收取预收款，但是置业顾问可以先收取，再转入公司账户
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A.置业顾问可以在掌上销售APP直接录入新的客户资料信息
B.置业顾问必须在接待系统录入客户后，才能在掌上销售APP手机端完善、跟进客户信息
C.置业顾问可以在明源销售系统直接录入新客户
D.以上都不对
A.法务 /置业顾问
B.销管/置业顾问
C.置业顾问
D.销管（按揭）
A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
A.顾名思义，用iPad代替了传统纸质登记本
B.所有来访客户都需要通过iPad登记来访，置业顾问无法自己录入来访
C.iPad只是用来登记客户的，并不能实时判客，来访客户归属是谁，还需要翻查纸质登记本
D.置业顾问早上不需要扫码签到，便可以从iPad上分配来访客户给该置业顾问进行接待
E.分配给置业顾问的客户必须要在3个小时内在移动销售中接待完成-处理接待，否则锁定分配，无法从iPad上分配新的来访客户给其接待
A.退还给置业顾问
B.不管了，直接盖章吧
C.置业顾问拿到后，担心客户埋怨，自己代客户补签
D.置业顾问拿到后，耐心给客户解释并要求其补签
A.不得在公共区域化妆、整理仪容（包括补妆、剔牙、剪指甲等）。咳嗽、打喷嚏、打哈欠时应以手肘、手掌遮挡
B.不得私车公用
C.可以向客户传递不正确的楼盘信息
D.每个客户都是公司的客户，置业顾问离职或服务不当需更换的，由销售负责人进行安排，置业顾问不得自行分配客户
A.非ERP租户可以使用落位功能
B.非ERP租户不可使用落位功能
C.置业顾问可在待催办看到待落位客户列表
D.置业顾问可在待跟进看到待落位客户列表
A.超过客户保护期未跟进的客户会被回收到公客池
B.无效客户会一直挂在当前置业顾问名下
C.可以在手机端查看其他置业顾问的客户信息
D.客户被回收到公客池后，置业顾问可以继续跟进
A.置业顾问对主要的社区配套设施讲解清晰，无不当承诺，但是，对一些没有规划的配套置业可以模糊处理
B.置业顾问/讲解人员对交付标准清晰说明
C.置业顾问擅于利用样板间道具详细说明住宅性能，并结合生活实际举例
D.置业顾问应主动了解客户需求，擅于结合了解到的客户情况有重点、有针对性介绍，而非泛泛而谈
