题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
新媒体模式下,社会化客户服务面临的挑战有()。
新媒体模式下,社会化客户服务面临的挑战有()。
A.手机成为客户上网的首选工具,客户黏附于移动互联网之上
B.随着手机智能终端的快速发展和APP社交媒体日益丰富,客户网络行为也发生了巨大改变
C.人们的服务需求随时随地产生,对简单,高效,个性化服务的渴望也空前迫切
D.客户对服务内容展示,服务方式,服务渠道,服务关注点等发生了很大的变化
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