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[主观题]

企业质量管理中,发货到客户手里收到最后的反馈结果,属于质量管理控制的:()。

A、终端控制

B、进料控制

C、过程控制

D、服务控制

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第1题
“最后一公里”配送是电子商务物流基本流程中的最后一段,是指将商品配送到最终客户的手里或指定的地址。以上说法是否准确()
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第2题
以下那种情况属于违背承诺()

A.答应赠送客户的赠品未赠送

B.答应客户今天发货,但未发货

C.快递信息只有7号跟踪信息,到10号还未新的记录更新

D.描述显示是A款,但客户实际收到的是B款

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第3题
鲜嫩水光,收到老款,咨询客服为什么收到与页面不一样()

A.新旧款随机发,告诉客户2款的质量和效果都是同样好的,如果客户纠结可以给到小额补偿3-10元

B.发货错了,退货重拍

C.发错了,是仓库的失误,补偿0-10元

D.解释:以您收到的为准,小客服做不了主呢

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第4题
A企业2019年3月签订货物销售合同,合同约定3月20日发货,3月25日收款。实际上,纳税人按照合同约定3月20日发货后,3月25日取得了货款收款凭证,但到4月5日才实际收到货款。应适用的税率为()

A.17%

B.16%

C.13%

D.10%

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第5题
下列会计处理中,不符合及时性要求的是()。

A.企业对于附有销售退回条款的销售,应在客户取得相关商品控制权时确认收入

B.企业采用分期收款方式销售一台大型设备,货款分5年收取的,在收到最后一笔款项时确认销售收入

C.企业购入的存货已入库,但未收到发票,对此进行暂估入账的处理

D.企业在日后期间发现报告年度漏记一项固定资产折旧,对此作为资产负债表日后调整事项处理,追溯调整报告年度的数据

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第6题
营销推荐方式()

A.业务:按营销助手里的内容推荐,若营销助手页面出现多个业务,则按照主动营销活动中的推荐顺序进行推荐

B.技巧:首先引起客户兴趣,然后根据客户的原业务情况再说新业务的优惠,最后一句话总结。同意直接办理,不同意无需挽留

C.关于营销助手中的业务,大家可根据客户消费灵活推荐套餐,可营销页面主要是作为营销辅助手段,其计算方法没有人工直接接触客户需求来的准确,所以请大家根据客户需求进行匹配营销产品

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第7题
(2011年)注册会计师负责对甲公司2010年12月31日的财务报告内部控制进行审计。注册会计师了解到,甲公司将客户验货签收作为销售收入确认的时点。部分与销售相关的控制内容摘录如下:(1)每笔销售业务均需与客户签订销售合同。(2)赊销业务需由专人进行信用审批。(3)仓库只有在收到经批准的发货通知单时才能供货。(4)负责开具发票的人员无权修改开票系统中已设置好的商品价目表。(5)财务人员根据核对一致的销售合同、客户签收单和销售发票编制记账凭证并确认销售收入。(6)每月末,由独立人员对应收账款明细账和总账进行调节。要求:(1)针对上述(1)至(6)项所列控制,逐项指出是否与销售收入的“发生”认定直接相关。(2)从所选出的与销售收入的发生认定直接相关的控制中,选出一项最应当测试的控制,并简要说明理由。
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第8题
下面四个选项中哪一个是客户的网上订单全部发货状态的特征()。

A.表示客户的订单刚刚提交,还没有进行配送处理。

B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功,已经为客户发货。

C.表示客户提交的订单已经被取消。

D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式,并且已经被商店的订单处理员收到

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第9题
各岗位员工在工作中发现不合格药品,应该怎样处理()

A.发货时,发现不合格药品,报告质量管理部门确认,放置不合格品区

B.收货时,发现不合格药品,应客户要求,先按合格品入库后退货

C.出库复核时,发现不合格药品,停止出库,报质量管理部,放置不合格品区

D.配送中发现破损、污染不合格药品时,配送员及时带回退货,入不合格品库

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第10题
欠款户(有账期或押款备案的客户)必须签订药品供应合同,在合同中要明确规定客户政策、还款日期和超期还款违约金,当公司收到合同后方可发货,对无合同客户公司不予发货,业务员不得私自调货,一经发现对业务员每次罚款500元,对主管区域经理每次罚款()元,经理直管户每次罚款()元

A.200

B.800

C.500

D.600

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