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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

Sally是项目经理和两个组员解决一个冲突。 其中一方, Bill已经退出。 另一个,Kathleen试图采取折衷

的办法,问题解决得很慢。由于问题得不到解决, 为快要达到的一个里程碑造成了很大的负面影响。Sally 召集两人正视问题, 但是, 两个人都不配合他解决问题。 Sally 最终听取了两方面的意见后作出决定。 Bill的形势优于Kathleen。 Sally最终采取那种方式解决问题?

a. 折衷

b. 冲突

c. 强迫

d. 缓和

e. b 和c

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第1题
顾问认定六周延误是由项目经理和项目班子两个月前发现并且在努力解决的一个问题所造成
的只要赞助人审查项目经理为赞助人起草的 报告赞助人和项目经理之间的混乱本可以避免 ()

A.特别分析

B.日常工作

C.例外物项

D.成果

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第2题
作为项目经理,你知道一系列解决冲突的方法。你当前建筑项目中的两个队员就防风暴窗的安
装问题产生了激烈的争论。他们拒绝听对方的意见。虽然现在是3月而飓风季节要等到6月才会来,但是一个突然的风暴将于8小时之内袭击你所在的地区。窗户必须现在就装好,否则整个项目就会面临危险。这种情况下你所能用的最合适的解决问题的方法是——()

A.调和

B.妥协

C.合作

D.强制

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第3题
下列人员中,不可以在外围组兼职的是()。

A.项目赞助人

B.内围组成员

C.项目组员

D.项目经理

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第4题
项目执行过程中,团队成员小王与小张针对一个问题产生了激烈的争吵,项目经理为了保持团队的和谐
,希望两个人冷静下来,把各自手头的工作先做好,有争议的问题慢慢再解决。项目经理采取的冲突管理方法是()

A.强制

B.妥协

C.求同存异

D.合作

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第5题
下列哪一项个人特质不期望在一个项目经理身上看到? a. 厌恶出现问题 b. 依赖团队来解决自己的很

下列哪一项个人特质不期望在一个项目经理身上看到?

a. 厌恶出现问题

b. 依赖团队来解决自己的很多冲突

c. 理解项目技术

d. 理解人事问题

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第6题
一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时,采用的最佳方法是:() A.

一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时,采用的最佳方法是:()

A.既然只有一个员工投诉,置之不理

B.让客户方安全经理查看现场,把潜在的危险通知公司安全部门,然后跟踪投诉的员工。

C.召开员工会议,讨论这个问题,目的是让他们感觉更舒服

D.把问题给客户让他们自己解决

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第7题
一个生产线经理被授予两个头衔即同时作为项目经理这个经理则被希望使用() A.威信B.

一个生产线经理被授予两个头衔即同时作为项目经理这个经理则被希望使用()

A.威信

B.权力

C.影响

D.以上都是

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第8题
冲突能导致延缓项目的完成。虽然每种冲突的情况都不一样,项目经理的目标是一样的:为冲
突的各方找到一个双赢的解决办法。在选择一个冲突解决方案时,应考虑诸如以下的因素:冲突的类型、时间压力、人员及其职位,等等。经常用于解决冲突的方法是—()

A.妥协

B.面对

C.缓和

D.谈判

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第9题
在一次客户工作会议期间一位组员似乎对产品功能存有疑问并告诉客户该产品无法发挥某一
规定的功能作为项目经理您应采取什么行动 ()

A.帮助组员增进其对产品功能的知识和了解

B.派该组员参加面向客户的培训使他们更熟悉客户的经营需求

C.给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务

D.在会议上批评该组员同时将产品的功能告知客户

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第10题
某社会工作服务机构开设了夫妻关系协调小组。社会工作者主线,带领组员分享夫妻沟通的经验,探讨解决夫妻矛盾的方法。在小组的结束阶段,社会工作者的主要任务是()。

A.模拟生活环境,让组员巩固学习到的夫妻沟通技巧

B.营造开放气氛,帮助组员探索内在恐惧和防卫机制

C.鼓励组员进步自我探索,反省夫妻矛盾的成因

D.重新调整小组的规范和契约,鼓励组员独立自主

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