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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

聊天工具栏中“快捷回复”能给客户一键发送以下哪些信息?()

A.产品资料

B.公众号文章

C.个人话术

D.客户生日红包

E.活动海报

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第1题
如何快速回复AI云店上客户发送的即时消息()

A.通过移动销售-我-在线客服,进入客户线上聊天快速通道

B.通过地产智能名片-消息,及时回复客户消息

C.等着客户加我微信我才知道原来给我留言了

D.等着客户给我打电话我才知道原来给我留言了

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第2题
企业微信的外部群聊工具栏是否可以设置快捷回复功能()
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第3题
客户进线后发送“我想买这个空调,一直提示活动火爆,无法下单,我同事却下单买到了,这是什么原因你要给我解决好,不然我一直在线咨询。”客服回复“亲,好的呀,正好现在也没人找我聊天,您说什么都行”请问客服的做法是否正确()
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第4题
爱婴顾问与用户对话,聊天的形式有哪些()

A.文字/快捷回复

B.直播

C.图片

D.小程序

E.语音/视频

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第5题
我在哪里可以看到用户来源()

A.服务小计栏

B.会话聊天栏

C.会话列表栏

D.快捷回复栏

E.会话记录栏

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第6题
聊天操作指的是在牵牛软件上的常见操作,包括聊天设置、群发消息、快捷操作、新建群及个性签名等,其中,设置快捷回复内容尤为重要,该操作不仅可以减少重复输入,而且可以提高()的工作效率。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

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第7题
快捷语:在聊天界面内输入“()”+关键字即可出现相关话术,选择后回车发送。

A.“/”

B.“*&”

C.“—”

D.“%”

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第8题
关于积极主动销售,理解正确的是()

A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率

B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术

D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失

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第9题
下列关于通讯软件QQ的说法,错误的是()

A.可以给不在线的“好友”留言

B.可以给在线的“好友”传送文件

C.只能给在线的“好友”发送文字或图片

D.可以和“好友”进行即时语音聊天

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第10题
上课了,同学们的聊天数据比较多,学生A觉得影响上课了,此时学生屏蔽了自己这边的弹幕,使用了“屏蔽聊天”按钮。过了一会,主讲老师的教学环节,希望小朋友们能用快捷语快速回复老师,学生发现自己发不了快捷语,是什么原因呢()

A.用户自己屏蔽聊天后,礼物、表情、快捷语、文本都不可以发送了

B.因为被老师禁言了

C.因为被同学投诉了

D.因为快捷语被关闭了

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