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[多选题]

客户满意度画像的分析结果可以开展哪些应用?()

A.用户满意度倾向监测评估

B.低满意度用户影响因素分析

C.低满意度用户网络质差问题定界

D.影响满意度的所有指标的修复

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第1题
投行数字化转型成果中,哪些成果的主要作用是助力业务开展?()

A.客户舆情预警提示

B.财务报告智能分析

C.银行流水智能分析

D.投行员工画像

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第2题
为完善全量用户的日常感知监测手段,提供用户满意度的事前分析,完成以客户为中心,加强协同,实现“____”,需建立一套完备的客户满意度画像分析机制。

A.先于告警发现问题,先于投诉解决问题

B.先于用户发现问题,先于投诉解决问题

C.先于告警发现问题,先于用户解决问题

D.先于用户发现问题,先于告警解决问题

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第3题
面向村民,开展以业务推广为目的的洽谈,以下哪些做法是正确的()。

A.亮身份——移动通知数字乡村建设

B.讲故事——讲安防案例

C.送优惠——限时限量

D.作笔算——客户画像

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第4题
供电单位在开展客户满意度自评价工作过程中,应坚持实事求是、客观公正的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。()
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第5题
属于目前已开展的客户触点满意度是哪些?()

A.社会渠道

B.家宽修障

C.客户经理

D.专线开通

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第6题
客户满意度测量要对测量结果进行分析和改进。通过开放性问题所获取的客户对服务的意见,()物业项目服务改进的依据和输入。

A.不能作为

B.可以作为

C.避免作为

D.适度作为

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第7题
通过学习研究先进地区客户用电满意度和办电体验评价方法,结合地区实际,建立科学合理的(),应用评价结果提升服务质效和“获得电力”指数。

A.用户服务评价体系

B.用户安全评价体系

C.用户信息评价体系

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第8题
开展“微回执”“微回访”服务亮点有哪些()

A.节约客户及营销员时间

B.提升客户满意度

C.提升营销员收入

D.避免监管处罚

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第9题
客户画像可以解决网店运营哪些核心问题?()

A.流量

B.转化率

C.客单价

D.复购率

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第10题
置业顾问可以在AI云店查看客户哪些信息()

A.查看客户动态

B.查看客户画像

C.查看客户认知途径

D.查看客户影响力

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