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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对待司乘人员的批评建议，收费员应该如何回答（)

A.有意见找领导去，投诉电话在这里

B.我就是这种态度，你能拿我怎么样

C.有本事你告去

D.感谢你的建议，我们会加以改进

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第1题

面对司乘人员收费员要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切;目光可以不正式司乘人员，但不应左顾右盼、心不在焉。（)

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第2题

对待案主，社会工作者应该持平等、（)和不批评的态度。A尊重B接纳C博爱D热情

对待案主，社会工作者应该持平等、()和不批评的态度。

A尊重

B接纳

C博爱

D热情

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第3题

属于收费员的职责（）。

A.为司乘人员排忧解难

B.便民服务用品的保管

C.监督检查班组人员做好站口和内务的卫生

D.完成收费、发卡、疏导等工作

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第4题

收费员向司乘人员发售的票据要()，票面内容清晰、无误。

收费员向司乘人员发售的票据要（)，票面内容清晰、无误。

A、完整齐全

B、面额准确

C、干净整洁

D、车牌准确

E、车型无误

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第5题

生产经营单位对从业人员提出的建议应如何对待？

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第6题

如何对待上级的批评？（）

A.工作挨骂，人之常情

B.表现出应有的气量，不要顶嘴，也不要可不在乎的样子

C.低头不语，偶而点头辩论之前，先道歉“对不起”

D.了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导

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第7题

关于诚信，以下哪些行为是合适的（）

A.通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点

B.表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

C.和同事在私下充分讨论未证实的消息，以严密的逻辑论证推理出事实真相

D.诚信对待客户，将产品问题即时向客户同步

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第8题

地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览黄鹤楼时工作认真负责，在两个半小时内向游客详细讲解

了胜像宝塔、黄鹤楼主楼、搁笔亭和鹅池。老人提出了一些有关黄鹤楼的问题，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我一定详细回答你的问题。”游客建议她休息，她都谢绝了。虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎她意料的是那对老年夫妇不仅不表扬她，反而写信给旅行社领导批评了好。她很委屈，但领导了解情况后说老年游客批评得对。

（1）为什么说老年游客批评得很对？

（2）应该怎样接待老年散客？

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第9题

下列对弃钞的定义描述正确的是（）

A.付费车辆的司乘人员未等收费人员完成给票找赎操作，自行离开收费场所造成的遗弃找零钱款

B.收费现场人员在收费广场拾获的钱款

C.收费员忘记找赎的钱款

D.收费现场遗留的路费

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第10题

下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容（）。