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[单选题]

当施工过程需要暂时离开服务现场查找原因进行调测时,智家工程师应向客户说明原因,并告知(),严禁未向客户说明即离开服务现场。

A.返回时间

B.到访时间

C.离开时间

D.预约上门时间

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第1题
暂时离开柜台有哪些规范()?

A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

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第2题
当牵引变电所发生不明原因跳闸后,经现场查找,未发现异常时,允许强送()次。

A.4

B.2

C.1

D.3

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第3题
在施工结束离开时,为彰显我方的优质服务和礼貌礼节,我们应()。

A.清理现场

B.引导客户签署工单做确认

C.服务完毕可直接离开

D.进行客户关怀

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第4题
当池水ORP值低于()时,表明池水氧化消毒能力变差,需要查找具体原因。

A.600mv

B.700mv

C.650mv

D.780mv

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第5题
《砌体结构工程施工质量验收规范》规定,当施工中或验收时出现()情况时,可采用现场检验方法对砂浆或砌体强度进行实体检测,并判定其强度。

A.砂浆试块缺科学实验代表性或试块数量不足

B.对砂浆试块的试验结果有怀疑或有争议

C.砂浆试块的试验结果,不能满足设计要求

D.发生工程事故,需要进一步分析事故原因

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第6题
作业负责人若因故暂时离开工作现场时,应指定能胜任的人员临时代替,离开前应将工作交待清楚,并告知作业班成员。原工作负责人返回工作现场时,也应履行同样的交接手续。
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第7题
当咨询量特别多或客服暂时离开的时候,可以采用()的方式。

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第8题
有时候我们需要暂时离开计算机,但经常又会忘记了锁定系统时,可以设置()口令。

A. CMOS

B. 锁定

C. 系统账户登录

D. 屏保锁定

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第9题
在白天,因吃饭或休息暂时中断变、配电所作业时,全部接地线可保留不动,但工作人员不宜单独留在高压室内,暂时中断电线路作业时,如工作人员已离开现场,应派人看守工地。恢复工作前,工作执行人应检查接地线等安全措施。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了,此时服务员错误的做法是()。

A.立即报告保安部门

B.立即进房间帮其查找

C.保护好现场

D.询问项链丢失前的有关情况

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第11题
柜员结账时发现现金库存长款0.51元,应如何处理?以下哪些说法正确?()

A.可以暂时寄库,以便日后出现短款可以以长补短。

B.发生长款要按出纳制度规定,如实登记出纳长短款登记簿,及时查找,尽快退还原主。

C.如当天来不及查明原因,经有关领导批准,可暂挂账,并继续查找。

D.如确实查无下落或查不到原因时,经过审批程序核准后,可作为银行营业外收益处理。

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