如果结果不匹配，请 
更多“顾客说证书可以买到，我们回答应该从品牌和钻石戒壁打的字印去解…”相关的问题
第2题
顾客说我已经买了别人的产品，我们应该怎么说是最好的（）
A.其实你可以考虑下我们家的产品的
B.我们的产品真的很好的
C.好的~就喜欢你的直爽，如果你下次想考虑我，随时告诉我哦~
D.好的
第4题
导购热情接近进店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看（）
A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下 请问，您喜欢什么颜色的商品
B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服
C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿
D.哦，好的，那您随便看吧
第5题
你正在向某家酿酒厂展示你所采用的发酵过程。你跟他们解释说，由于品牌的味道特征具有浓郁的果香，因此在你的啤酒中实现高浓度的酯类是非常重要的。他们询问你在酵母添加前是否可以做些什么来提高酯类物质含量。你如何回答他们的问题（）
A.作为最佳实践，在酵母添加前要减少麦汁中脂质和脂肪酸的含量
B.至于想要酿造出具体浓郁果香的品牌，我们需在发酵前对酵母储存容器施加压力
C.由于这款啤酒想要更高含量的酿造酯类，我们必须始终确保注入到麦汁中的是氧气，而不是空气
第8题
下列哪一种情况可以作为审核证据()。
A.陪同人员说“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料”
B.在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首
C.财务科主管说“我们建立体系的投资太大了，已经影响了与顾客沟通感情的投入了”
D.供应科长说“我们确有一种关键材料是由非合格供方中采购的”
第10题
当遇到媒体采访和顾客投诉时，我们应该怎么做（）
A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
第11题
有顾客来解决售后问题，我们应该（）
A.现在出现售后问题，大部分是可以转推荐换新机的，是潜在顾客
B.禁止不问原因直接推给售后
C.禁止在不了解情况下，直接告诉顾客手机有问题
D.因先尽全力帮顾客解决问题之后再进而转推荐，而且可以从顾客旧手机中探寻到顾客换机需求
