如果客户确实符合退换货标准了,且顾客想要退换,我们一般采取哪种方式()
A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
引导至公众号申请官网售后换货
A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
引导至公众号申请官网售后换货
A.听取顾客的陈述,判断是否符合退换货标准
B.同顾客商量处理方法,决定退/换货
C.判定权限,填写《退换货凭证》
D.收银台退/交款,填写《退换货登记本》收回《退换货凭证》送宾
A.丢失购物凭证退换货:原则上不予退换,如能确认是本商场所购商品(如导购员找出售出本票存根)则经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
B.顾客不能到场办理的退换货:原则上不予退换,如顾客确实无法到场,无论退换货金额多少,均需经部门处长/店长授权签批后执行
C.已开具发票,顾客无法退回发票退换货:原则上不予办理退换货,极其特殊情况需经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
D.顾客购买特价、断码商品,不予退换
A.联系物流,帮顾客核实快递的去向
B.确认丢件之后,问顾客想要退款还是补发
C.提供物流单号给顾客,让顾客自行联系物流官方客服
D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉
A.如果消费者申请的是仅退款,选择了“空包裹”的选项,这个原因也属于商家责任
B.申请原因了选择了“其他”选项,如果能够提供凭证说明是商家原因,仍旧可以办理退运费
C.所有客户都可以享受“退换货包运费”的服务
D.退货包运费补贴的运费金额是客户实际的金额
A.房源持续保真 库存房源的真实性
B.字段信息完备 房评信息完整且符合标准 房源跟进
C.做好价差管理 巧用定价报告 合理定价
D.聚焦优质推广 提升房源曝光率 加速成