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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对在TVM、客服中心、闸机()米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、病、残、孕、抱婴等特殊乘客主动上前服务。

A.1

B.1.5

C.2

D.3

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第1题
本站最后一趟载客列车开出前()分钟关闭所有TVM和入闸机。通知客服中心停止售票;并播放“末班车前停止售票”广播。

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第2题
在本站最后一班载客列车发出前()分钟,暂停TVM服务,关闭进站闸机。

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第3题
客运值班员在票务管理室时,闸机回收票、TVM回收票可由()在监控下单人清点。

A.值班站长

B.值班员

C.售票员

D.站务人员

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第4题
正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第5题
车站在节假日及其他需要调整运营时间的情况()在进闸机及TVM前使用告示牌统一对外公布相应期间的服务时间信息。
车站在节假日及其他需要调整运营时间的情况()在进闸机及TVM前使用告示牌统一对外公布相应期间的服务时间信息。

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第6题
每日运营结束后,客运值班员应将当日从TVM、BOM以及闸机中收取的废票登记后加封并在SC上办理(),待规定时间上交()后,在SC上办理()。
每日运营结束后,客运值班员应将当日从TVM、BOM以及闸机中收取的废票登记后加封并在SC上办理(),待规定时间上交()后,在SC上办理()。

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第7题
定期查询____,组织TVM补币、补票,结账,闸机更换票桶。

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第8题
工作失误或安排不当,导致单站TVM、闸机停用或降级服务数量达40%-60%属于三类有责投诉。()
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第9题
票务室、客服中心(含临时售票亭)、TVM内(含TVM找零口内)拾到现金按票务规定执行,其它地方拾获均按拾遗物品处理。()
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第10题
车站现金只能存放在车站现金安全区域,如AFC票务室、客服中心(含临时票亭)、TVM、ISM、站厅、站台。()
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第11题
BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时,若乘客主动反映储值票超程,引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取?

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