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第1题
对客户的抱怨尽量在第一时间处理，如果在第一时间无法处理，请告知客户处理的时间进度。()
对客户的抱怨尽量在第一时间处理，如果在第一时间无法处理，请告知客户处理的时间进度。（)
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此题为判断题(对，错)。
第7题
企业与客户进行()、()的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。
企业与客户进行（)、（)的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。
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第9题
若拼多多离线留言帐号未设置，应如何分配夜间客户()不用填写。
若拼多多离线留言帐号未设置，应如何分配夜间客户（)不用填写。
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A.进入后台—实时管理—进行分配客户到自己的帐户
B.离线留言帐号不是我的，我无法处理
第11题
在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告
方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么（）
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A．检查沟通系统
B．询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案
C．建议修改对客户的报告
D．让项目队伍提出替代方案
