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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于跨部门沟通的技巧的基本要点表述错误的是()

A.处理认同,要求承诺

B.处理漠视,了解需求

C.处理疑问,避重就轻

D.处理反对,探究说服

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第1题
下列关于杂技欣赏的基本方法的表述,正确的是()。

A.对以人体技巧为核心的杂技艺术的欣赏,要着重欣赏表演者的“真功夫”

B.对滑稽节目的欣赏,要注重情感的内心体验

C.对以人体技巧为核心的杂技艺术的欣赏,要注重情感的内心体验

D.对魔术等魔变节目的欣赏,要调动自己的注意力和创造的思维积极参与

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第2题
以下有关于职能型组织结构说法正确的是()。

A.上级部门可以给任何的下级部门发布指令

B.跨部门之间的沟通比较方便

C.各工作部门的权利责任单一明确

D.职能型组织结构中有两个指令源

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第3题
了解、掌握身体语言的作用是()。

A.强化有声语言所表述的内容

B. 增进交流

C. 避免误解

D. 突出沟通的要点

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第4题
结合社工进行有效沟通的原则,谈谈小组工作者应掌握哪些基本的沟通技巧。

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第5题
关于管理的含义,下列选项中()的表述不确切。A. 激励、约束B.协调、沟通C.放任、自由

关于管理的含义,下列选项中()的表述不确切。

A. 激励、约束

B.协调、沟通

C.放任、自由

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第6题
关于实施目视管理的要点,下列表述错误的是()。

A.在想要管理的地方做标识

B.把作业场所变得明亮、整洁

C.有切实的安全和防护保障

D.任何人容易遵守,也容易更改

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第7题
关于压力管理技巧正确的是()

A.沟通不需要技巧

B.自我暗示

C.与他人沟通

D.自我暗示和与他人沟通

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第8题
下列关于调查研究法的表述正确的是()。

A.在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法

B.可以获得最新的资料和信息

C.通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形式进行

D.这种方法的成功与否不取决于研究者和访问者的技巧和经验

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第9题
关于调动老员工工作积极性的做法,下列表述错误的是()

A.给与信任

B.采用命令的沟通方式

C.分享工作成就

D.关心生活中的困难

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第10题
一位年轻的妈妈给孩子选商品,客户应该站在母亲的立场,考虑孩子的需要,用比较成熟的语气来表述。这体现的沟通技巧是()。

A.坚守诚信

B.处处为客户着想,多倾听客户声音

C.多虚心请教,多倾听客户声音

D.保持相同的谈话方式

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第11题
日常工作效率提升影响业务的发展,下列哪些场景使用钉钉任务可以提升工作效率?()

A.会议后的结论创建为任务,保证不会跟丢

B.公司定制文化衫,秘书给部门所有人群发任务统计尺码

C.把自己要做的事情设置一个截止日期,以便到时候提醒自己

D.跨部门协作事项,沟通后创建任务,保证双方看得到,避免扯皮

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