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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于健康就诊-专家门诊服务的沟通确认环节描述正确的是()

A.泰康健投或健康管理公司系统分诊人员(第三方供应商医学经理),收到订单后,审核资料,并于1个工作日内致 电客户(预留联系人),核对申请内容

B.当资料有误或需要补充资料时:分诊人员会要求客户补充资料;客户可以通过泰生活,95522提供的邮箱,委托 高客管家补充上传资料

C.在充分沟通后5个工作日内,分诊人员(第三方供应商医学经理)向客户推送就诊方案,供客户确认。客户可以通 过泰生活、95522坐席、高客管家确认就诊方案,就诊方案确认后,服务不可取消

D.就诊方案推送时,会发送短信提醒客户在泰生活确认,3个自然日内若客户没有确认,95522坐席会外呼客户确认, 分诊人员(第三方供应商医学经理)也会通过致电客户催促客户确认

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ABCD

解析:泰康健投或健康管理公司系统分诊人员(第三方供应商医学经理)收到订单后审核资料并于1个工作日内致电客户(预留联系人)核对申请内容当资料有误或需要补充资料时分诊人员会要求客户补充资料;客户可以通过泰生活95522提供的邮箱委托高客管家补充上传资料;在充分沟通后5个工作日内分诊人员(第三方供应商医学经理)向客户推送就诊方案供客户确认客户可以通过泰生活95522坐席高客管家确认就诊方案就诊方案确认后服务不可取消;

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C.专家病房-协助安排入住专家病房服务

D.专家手术-协助安排专家手术服务

E.专家复诊-专家门诊、住院、手术

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C.重疾专家病房

D.重疾专家手术

E.住院垫付

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第8题
附加泰和特定恶性肿瘤疾病保险的健康服务表述正确的是()

A.重疾专家门诊预约

B.重疾手术安排

C.重疾住院安排

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第9题
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A.重大疾病国内二次诊疗服务

B.重大疾病就医绿色通道服务(专家门诊、专家病房、专家手术)

C.住院垫付服务

D.院后照护服务

E.特药垫付服务

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第10题
对于退款环节的问题说法正确的是?()

A.退款方式,退款金额等无异常,可直接服务单处理退款,无需电话联系客户直接处理

B.顾客要更改退款方式,需要电话联系客户沟通确认最终退款方式,留言备注清楚后升级京东处理

C.主赠服务单,赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还,此情况需电话联系客户明确告知

D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返),需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理

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第11题
关于医联体的组建原则以下说法正确的是()。

A.有利于居民就诊

B.有利于居民健康水平提高

C.符合区域医疗规划布局要求

D.对辖区居民服务全覆盖

E.有利于各成员单位学科发展和人才培养

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