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第3题
买家C参加了天猫D卖家的“双11”活动，买了两件衣服，一件是2400元，一件是500元。D卖家承诺15天内发货，但是20多天过去了，C买家迟迟未收到衣服，于是和D买家客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要定制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了。之后经过一个月，C买家终于收到衣服，但是很不开心。评价老客户维护做的好不好，下面哪一个指标最重要（）。
A.回头率
B.客单价
C.关联购买
D.好评
第7题
方形系数是决定船舶载重线的重要指标之一，如下有关方形系数Cb的说法哪个是正确的？（）
A.是指设计满载吃水时的方形系数
B.方形系数Cb＝▽/L•B•d1，式中▽为船舶的型排水体积、L为船主、B为船宽、d1为最小型深的85％
C.是指干舷船面以下的方形系数
第8题
方形系数是决定船舶载重线的重要指标之一，如下有关方形系数CB的说法哪个是正确的：（)
A.是指设计满载吃水时的方形系数
B.方形系数C、B、=▽/L•B•D1，式中▽为船舶的型排水体积L为船长、B为船宽、D1为最小型深的85%
C.是指干舷甲板以下的方形系数
