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第2题
采用涂料防腐时，表面除锈处理后宜在4h内进行涂装，采用金属热喷涂防腐时，钢结构表面处理与热喷涂施工的间隔时间，晴天或湿度不大的气候条件下不应超过12h，雨天、潮湿、有盐雾的气候条件下不应超过4h。()此题为判断题(对，错)。
第8题
投诉单处理流程：各处理单位预判不在自处理范围的工单，要求2小时内进行转派，如在自处理范围内或2小时内未进行转派，则由该处理单位负责牵头处理，在处理环节时限要求内处理完毕。()此题为判断题(对，错)。
第9题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，立案受理投诉后，应在（）小时内与投诉人进行有效沟通并立即安排调查、取证。
A.1
B.2
C.12
D.48
