经营者向消费者提供有关商品或者服务的()等信息,应当真实、全面、不得弄虚作假、或者引人误解的宣传。
A.质量
B.性能
C.用途
D.有效期
A.质量
B.性能
C.用途
D.有效期
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即()和告知消费者。
A、分析原因
B、向有关行政部门报告
C、修理
A.《中华人民共和国产品质量法》
B.《中华人民共和国保险法》
C.《中华人民共和国公司法》
D.《中华人民共和国民法通则》
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者
B.停止销售、生产或者服务
C.警示、召回
D.无害化处理、销毁
A.经营者在任何情况下应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限
B.经营者可以对消费者携带的可疑物品进行搜查
C.按照民事权利自治的原则,商店可以与消费者讨价还价,不必明码标价
D.经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施
A、《中华人民共和国产品质量法》履行义务
B、有关约定履行义务
C、有关法律履行义务
D、行业规定履行义务
A.消费者协会就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照新消费者权益保护法提起诉讼;
B.人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理;
C.有关行政部门在各自职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果;
D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用
B.经营者对行政处罚决定不服的,可以在收到行政处罚决定后直接向人民法院起诉
C.对保修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用
D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力、威胁方法的,由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚法的规定处罚