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[单选题]

实行(),认真对待客户提问,不搪塞、不推诿,需同事协助时及时启用联动服务,并将客户推介至相关区域或岗位人员

A.首问负责制

B.先外后内原则

C.联动响应服务机制

D.客户信息保护内控制度

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第1题
办税服务场所工作人员,不仅要严格遵守国家各项法律规定,认真执行各项法律约束,还要不折不扣落实办税服务厅规章制度,很容易触犯相关法律、法规和违反廉政纪律的因素是()。

A.意志不坚定

B. 不敬业

C. 不能经受各种诱惑

D. 不认真对待纳税人

E. 不考虑自我感受

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第2题
对突发事件要认真对待,实行顶格回应。()
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第3题
负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中对属于其法定职权范围的信访事项()的,由其上级行政机关责令改正;造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分

A.不认真对待

B.不认真办理

C.不予受理

D.推委拖沓

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第4题
“您现在知道了吧?”这属于常见的不恰当的提问中的尖锐提问。()
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第5题
处理学生上课注意力不集中的问题时,可以通过提问学生不能回答的问题来提高其注意力。()

处理学生上课注意力不集中的问题时,可以通过提问学生不能回答的问题来提高其注意力。()

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第6题
某贪污案件,侦查人员在讯问犯罪嫌疑人甲时,甲称不想被提问,要求亲笔书写供词,对此,侦查人员应当如何处理?()

A.不应当准许,甲必须如实回答侦查人员的提问

B.不应当准许,甲无权书写书面供词

C.应当准许,甲有权书写书面供词

D.应当准许,但侦查人员就其书面供词仍可以向其提问

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第7题
关于提问过程中的技巧,表述不正确的是()

A.不能用诱导性提问

B.使用开放性提问方式

C.敏感问题可以单刀直入

D.注意对方的表情与感受

E.设法使对方感觉问题与自己利益相关

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第8题
在问答环节中,下列哪项是正确的做法?()

A.没听懂提问者的问题不必理睬,按照自己的理解继续回答

B.问题不友善时,可与提问者争辩

C.不知道答案时,随便编出一个答案回答即可

D.思考片刻后,简短直接回答,不跑题

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第9题
问诊时不恰当的提问是()。

A.什么情况疼痛加重

B.发病后用过那些药物

C.多在什么情况下发病

D.您的尿液是红色的吗

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第10题
如果你没有听清对方的问题,以下哪种提问方式不恰当?

A.“您的问题是不是?”

B.“您是说?”

C.“大声点,再说一遍!”

D.“您的意思是?”

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第11题
观展时对待讲解员不应该做的是()

A.礼貌对待讲解员,尊重他们的劳动和付出。

B.专心听讲,不大声喧哗。

C.如有问题可以随意打断讲解员提问。

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