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第6题
企业网上银行客户分为一般客户和集团客户，集团客户的特点包括（)。
A.总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系
B.成员单位在我行或合作银行营业网点开立存款账户
C.总部需要通过网上银行查询、管理成员单位账户
D.总部需要从成员单位账户划转资金
第8题
对客户明确要求限时回复（指定回复日期）的，包括作业标准内指定日期回复和当天回复：座席提交工单时，需在工单界面中点击具体“待回复时间”，由后台处理人员获取和处理。例：客户2018年3月8日来电反映问题并要求当天回复的，座席需在提交工单时，在系统“待回复时间”一栏选择“2018-03-08”后提交工单（）
第10题
根据《中国农业银行法人客户授信管理办法》(农银发[2007]222号)规定，法人客户授信管理，是指对单
根据《中国农业银行法人客户授信管理办法》（农银发[2007]222号)规定，法人客户授信管理，是指对单
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一法人客户、集团客户核定授信额度，并在额度内办理授信业务，实行集中控制客户信用风险的信贷管理制度。授信管理包括()管理和()管理。
第11题
系统各企业要按照《关于进一步加强环保应急管理工作的通知》(大唐集团生〔2017〕23号)的要求，认真落实环保迎检工作的各项要求，()，开展实实在在的迎检演练，做到相关人员熟知迎检流程和各自责任，确保迎检工作万无一失。
A.定组织机构、定人员责任;
B.定迎检方案;
C.定迎检汇报稿;
D.定迎检流程
