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第1题
旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时，不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报航站区管理中心。()此题为判断题(对，错)。
第2题
《广西<消防法>实施办法》规定：()单位应当加强对工作人员的消防安全培训，使其在火灾发生时能够引导、协助乘客及时疏散，熟练使用消防器材。
A.消防队
B.公共交通运营
C.公安机关
D.当地政府
第5题
受到自然灾害危害或者发生事故灾难、公共卫生事件的单位，应当立即组织本单位应急救援队伍和工作人员营救受害人员，疏散、撤离、安置受到威胁的人员，控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，并采取其他防止危害扩大的必要措施，同时向所在地县级人民政府报告;A因本单位的问题引发的或者主体是本单位人员的社会安全事件，有关单位应当按照规定上报情况，并迅速派出负责人赶赴现场开展劝解、疏导工作。（)
第10题
下列哪项不属于发生火灾时有关单位的责任()。
A.发生火灾的单位必须立即组织力量扑救火灾
B.临近单位应当给予支援
C.公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务
D.扑救特大火灾时，有关地方人民政府应当组织有关人员、调集所需物资支援灭火
