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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户下单过程中使用了京豆，客户不小心填错了地址，需要退款重新拍，这个时候京豆会退回来吗？（)

A.不会反回来

B.会反回来，京豆有效期不变

C.会反回来，反回来的京东有效期变为3个月

D.会反回来，反回来的京东有效期变为6个月

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更多“客户下单过程中使用了京豆，客户不小心填错了地址，需要退款重新…”相关的问题

第1题

投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循（)原则。

A.记录下单

B.营业厅受理

C.处理

D.首问负责

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第2题

客服的工作就是接待客户的咨询，客户是否下单跟客服没有关系。（)

此题为判断题(对，错)。

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第3题

客户下单后不付款的原因有（)。

A.支付账户没钱，需要充值

B.只是下单玩玩

C.下错单或重复下单

D.下单后被告知没货

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第4题

日本二噁英事件主要是食用油厂在生产米糠油时在（)过程中使用了多氯联苯（PCBs)液体作导热油，

日本二噁英事件主要是食用油厂在生产米糠油时在()过程中使用了多氯联苯(PCBs)液体作导热油，因管理不善，多氯联苯混入米糠油中

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第5题

客户使用期货交易所、期货公司提供的信息下单出现亏损的，该经济损失由期货交易所、期货公司承担。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

客户在柜面凭东方卡办理备用金账户存、取款，凭储蓄存折办理本外币活期储蓄账户续存、续取业务的，可根据客户要求实行免填存、取款凭条。若客户办理无卡(折)存、取款以及其他柜面业务，仍须由客户填写凭条。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

客户曾打印了话费发票，但却因不小心遗失了，不能补打（）

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第8题

哪些场景无需收取客户运费？（)

A.客户是plus会员

B.客户京享值大于10000

C.客户是钻石会员

D.客户京享值大于20000

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第9题

开立人民币单位银行结算账户时，我行将《长沙银行单位受益所有人及机构涉税信息登记表》和《综合服务签约申请表》相关内容整合至《开立单位银行结算账户申请书》中，且实现客户免填单(仅需签章确认)。（)此题为判断题(对，错)。

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第10题

京东价保常见的返款方式为哪些？（)

A.现金

B.京豆

C.京券

D.E卡

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第11题

客户回购率=老客户下单人数/所有下单人数*100%。（)

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