题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列话术中运用到感同身受型的化解语术的是？（)
A.XX先生，您都是我们XX年的老客户了
B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的
C.不过，我们应该积极面对才是，对吗？
D.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法
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B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的
C.不过，我们应该积极面对才是，对吗？
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A.客服话术：亲亲，请您对我的服务做出评价
B.客服话术：您好，如果您对我的服务满意的话，请您对我的服务打五星哦
C.客服话术：您评价的时候一定不要点击错了哦，请点击最右边的那颗星哦
D.客服话术：你好，记得要给我五星好评哦
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
